Hepsiburada Kötü Kokulu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Ceren · 2025-09-11T15:01:34+03:00

La Roche Posay Effaclar Duo ürününü Hepsiburada üzerinden 459 400 056 9 numaralı siparişimle geçen hafta Kuşadası’nda teslim aldım. Ürünü ilk kez bugün açıp kullandığımda çok kötü bir kokusu olduğunu fark ettim. Daha önce bu ürünü kullandım ve böyle bir sorun yaşamamıştım. Ambalajında herhangi bir deformasyon yok, son kullanma tarihi ise 20.03.2026 olarak görünüyor. Ürünün bozuk olabileceğinden şüpheleniyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Ürünü 365 TL’ye satın aldım ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ceren

Teşekkürler. Ürün değişimi ile iadesiyle uğraşacak vaktim pek olmuyor. Ürünün aynısının orijinali gönderirseniz sevinirim. Ürün kesinlikle bozuk

Hepsiburada

Merhaba Ceren Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 377383672 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Faturası Gönderilmeyen Ve Orijinalliği Şüpheli Ürün Nedeniyle Mağduriyet

Emrah

Hepsiburada

265

18/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Raynn Shopping adlı satıcıdan La Roche-Posay Effaclar Gel ürünü satın aldım (Sipariş No: 450 233 337 0). Ürünün faturası, defalarca talep etmeme rağmen tarafıma gönderilmedi ve Hepsiburada üzerinden de faturaya ulaşamıyorum. Ayrıca, ürünün ambalajındaki ya...

faturasi-gonderilmeyen-ve-orijinalligi-supheli-urun-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Hepsiburada Sahte Ürün Gönderildi

Ahmet

Hepsiburada

3.704

Hepsiburada-Eczanemarin adlı satıcıdan 12 Ocak 2024 günü 354202400 sipariş numarası ile La Roche Posay Effaclar Sıkılaştırıcı Tonik ürününü sipariş verdim. Ürün dün elime ulaştı. Bu gece kullanmak için açıp pamukla beraber cildime sürdüğümde köpürdüğünü ve sabunlu bir yapısının olduğunu fark ettim. ...

Pas Kokulu Termos İçin Çözüm Bekliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Neziha

Hepsiburada

509

10.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Stanley Iceflow pipetli termosun iç kısmında, ilk kullanımda pas kokusu fark ettim. Ürünü teslim alıp kullanmaya başladığım ilk anda bu koku hemen dikkatimi çekti. Durumu önce Kutup Ayısı'na bildirdim; teknik destek veremeyeceklerini ilettiler...

Hepsiburada Aksl Shopping Ürün Orijinallik Sorunu

Büşra

Hepsiburada

780

21 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden aksl shopping satıcısından La Roche Posay Effaclar yüz yıkama jeli sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında orijinalliğinden şüphelendim ve uts (Ürün Takip Sistemi) üzerinden sorguladım, ürünün orijinal olmadığı ortaya çıktı. Bunun üzerine yeni ürün talebinde ...

hepsiburada-aksl-shopping-urun-orijinallik-sorunu-2.jpg

Eski Tarihli Parfüm Ve Haksız İade Reddiyle Mağduriyet

Deniz

Hepsiburada

692

Hepsiburada Premium müşterisi olarak, Hepsiburada satıcısından ysl Black Opium isimli parfümü (Sipariş No: 4431842591) 5.441,07 TL bedelle satın aldım. Ürün 11.09.2025 tarihinde elime ulaştı. Güvenilir olacağını düşünerek aldığım ürünün 2006 yılı üretimi olduğunu fark ettim. Ambalajını hiç açmadan v...