to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden, satıcısı yine Hepsiburada olan Kiwi marka bir halı yıkama makinesi ve aynı anda bu ürün için uzatılmış kasko paketi satın aldım. Ürünü henüz ikinci kullanımımda iken hortumu yırtıldı ve bana ürünün tamamını paketleyip göndermem gerektiği söylendi. Ben de 02.03.2026 tarihinde ürünü kargo ile gönderdim.
Ürün teslim edildikten sonra hem Hepsiburada müşteri hizmetlerini hem de kasko satıcısı Gig Sigorta’yı aradım. Hepsiburada, satıcı kendileri olduğu için konuyu takip ettiklerini söyledi. Daha sonra Gig Sigorta bana hortumu temin ettiklerini ve göndereceklerini iletti. Ancak ürün birkaç gün önce bana geri geldiğinde, gönderdiğim şekilde, yani hiçbir işlem yapılmamış haldeydi.
Tekrar aradığımda bir yanlışlık olduğunu, hemen düzelteceklerini ve en geç 48 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Buna rağmen 5 gündür ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Ürünüm neredeyse sıfır durumdayken, sadece 5 başlığından biri kullanılmış olmasına rağmen, bana daha önce hortum tedarik edemediklerini, ürünü yarı fiyatına benden alıp geri dönüşüme verebileceklerini bile söylediler.
Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden olmuştur. Kiwi marka halı yıkama makinemin ayıpsız misli ile değiştirilmesini ya da en azından yırtık hortumun sıfırı ile ücretsiz ve hızlı bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma verilen 48 saat içinde dönüş yapılacağı sözüne rağmen geri dönüş yapılmamasından dolayı, sürecin acilen ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Hepsiburada'dan Kivi marka halı yıkama makinesi aldım. Su akıtma kısmı arızalı çıktı. Değişime gönderdim. Ancak dışı sararmış, jelatinleri çıkarılmış, içinden kıl çıkan kullanılmış bir makine gönderdiler. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp değişim talep ettim. Arızasız ve yeni kullanılmamış makine g...
14.03.2025 tarihinde Kiwi marka halı ve koltuk yıkama makinesi siparişi verdim. 15.03.2025 tarihinde ürün teslim edildi. Fakat ürün çalışmadığı için o gün Hepsiburada'yı arayıp değişim talebinde bulundum. Ürünü 18.03.2025 tarihinde kargoya verdim ve 1 gün sonra ürün ellerine ulaştı. Ekte görüldüğü ü...
Hepsiburada'dan Kiwi KKC-4325 marka halı yıkama makinesi aldım. Makine ilk kez geldiğinde tuşları çalışmıyordu. Sonra iade talebi oluşturdum ve yenisiyle değiştirdim. İkinci kez makine geldi, bu sefer de makinenin arka kısmı kırık bir şekilde ulaştı. 1-2 saat içinde kargoya tekrar verdim. Ürün hem s...
Hepsiburada'dan aldığım Kiwi marka 4325W halı yıkama makinesini, satıcısı yine Hepsiburada olmak üzere 12.04.2025 tarihinde aldım. Ürünü açıp baktım, çalışıyordu. Ancak kullanmadım. Koltuklarımı yıkama esnasında hortumunun bağlantı yerinde yırtık olduğunu fark ettim. Hepsiburada'yı arayıp durumu ve ...
Hepsiburada üzerinden, satıcısı da kendi olan Kiwi marka halı ve koltuk yıkama makinesi aldım. 14 Ağustos tarihinde ürünü açıp kullandığımda altından su akıtıyordu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve değişim yapıldı. Yeni ürün tarafıma 24 Ağustos'ta teslim edildi. İl dışında olmam sebebiyle ürünü ...
Gig Sigorta 
misli 
Yorumlar