Trendyol Express Gecikmesi Kritik SSD Teslimatını Aksattı

Trendyol üzerinden aldığım SSD depolama ürünüm Trendyol Express tarafından ciddi şekilde geç teslim edildi ve bu süreçte işim aksadı. Siparişim 27 Mart’ta kargo tarafından teslim alınmasına rağmen sistemde tahmini teslimat tarihi 30 Mart olarak görünüyordu. Ancak kargo 30 Mart’ta teslim edilmedi, 31 Mart’ta ancak yola çıktı ve bana 2 Nisan’da teslim edildi. Yani söylenen 2–3 gün yerine yaklaşık 6–7 günde elime ulaştı.

Bilgisayar üzerinden çalışan biri olarak SSD depolama işim için kritik öneme sahipti, planlarımı tahmini teslim tarihine göre yaptım ancak bu gecikme nedeniyle işlerim aksadı ve mağdur oldum. Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturuldu ve “haklısınız, talep açıyoruz” denildi fakat yaşadığım mağduriyet somut olarak giderilmedi.

Yaşadığım gecikme ve işimin aksaması nedeniyle Trendyol ve Trendyol Express’ten yalnızca bir özür değil, mağduriyetimin maddi olarak da karşılanmasını talep ediyorum. Gecikmenin telafisi için hediye çeki veya indirim kuponu gibi somut bir jest yapılmasını, ayrıca bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.