Shell İstasyonunda Alınan Bozuk Yakıt Nedeniyle Araç Enjektör Arızası Ve Servis Masrafları Talebi

04.04.2026 tarihinde sabah 09.15 civarında Sakarya Erenler’de bulunan Shell Akbir Sakarya Erenler İstasyonu’na 54 DB 520 plakalı BMW 520d aracımla mazot almak için gittim. İndirimli kartım olan, diğer aracıma tanımlı kart ile yakıt alımı yaptım ve istasyondan ayrıldım.

Yakıt alımından 1–2 gün sonra aracım geç çalışmaya, teklemeye ve duman atmaya başladı. Bunun üzerine aracı servise götürdüm. Serviste yapılan incelemeler sonucunda depodaki yakıtın ya kalitesiz olduğu ya da yakıta su vb. Yabancı madde karıştığı tespit edildi ve bozuk yakıttan dolayı aracın enjektörlerinin arızalandığı belirtildi. Araç hâlâ serviste ve süreç devam ediyor.

Yakıtı aldığım istasyonla görüştüm, gerekli işlemlerin başlatılacağını ifade ettiler. Ardından Shell müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım durumu anlattım ve araçtan yakıt numunesi alınarak laboratuvarda incelenmesini talep ettim. Ancak indirimli kartın başka bir plakaya tanımlı olması gerekçesiyle plaka uyuşmadığı için talep açamayacaklarını söylediler. Oysa yakıt alımını bizzat kendi şahsıma ait kartla, yine bana ait olan araçla yaptım; tarih, saat ve pompa hareketleri belli, istasyon güvenlik kameralarından da bu durum çok net görülebilir.

Shell markasını güvenilir olduğu için tercih ederken bu olay sonucunda mağdur durumda kaldım. Aracıma konulan yakıtın incelenmesini, gerekli laboratuvar testlerinin yapılmasını ve bozuk yakıt sebebiyle oluşan tüm servis ve onarım masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.