to read complaints and reviews, or file yours. 
04.04.2026 tarihinde sabah 09.15 civarında Sakarya Erenler’de bulunan Shell Akbir Sakarya Erenler İstasyonu’na 54 DB 520 plakalı BMW 520d aracımla mazot almak için gittim. İndirimli kartım olan, diğer aracıma tanımlı kart ile yakıt alımı yaptım ve istasyondan ayrıldım.
Yakıt alımından 1–2 gün sonra aracım geç çalışmaya, teklemeye ve duman atmaya başladı. Bunun üzerine aracı servise götürdüm. Serviste yapılan incelemeler sonucunda depodaki yakıtın ya kalitesiz olduğu ya da yakıta su vb. Yabancı madde karıştığı tespit edildi ve bozuk yakıttan dolayı aracın enjektörlerinin arızalandığı belirtildi. Araç hâlâ serviste ve süreç devam ediyor.
Yakıtı aldığım istasyonla görüştüm, gerekli işlemlerin başlatılacağını ifade ettiler. Ardından Shell müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım durumu anlattım ve araçtan yakıt numunesi alınarak laboratuvarda incelenmesini talep ettim. Ancak indirimli kartın başka bir plakaya tanımlı olması gerekçesiyle plaka uyuşmadığı için talep açamayacaklarını söylediler. Oysa yakıt alımını bizzat kendi şahsıma ait kartla, yine bana ait olan araçla yaptım; tarih, saat ve pompa hareketleri belli, istasyon güvenlik kameralarından da bu durum çok net görülebilir.
Shell markasını güvenilir olduğu için tercih ederken bu olay sonucunda mağdur durumda kaldım. Aracıma konulan yakıtın incelenmesini, gerekli laboratuvar testlerinin yapılmasını ve bozuk yakıt sebebiyle oluşan tüm servis ve onarım masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.
17.04.2025 tarihinde [email protected] mail adresine "17.04.2025 tarihinde Yeşilova Mahallesi Prof. Dr. Necmettin Erbakan Caddesi Etimesgut/Ankara adresinde bulunan ancak sisteminizde görüntüleyemediğim Shell şubesinde oto yıkatmak istedim. Aracımı otomatik araç yıkama noktasına park ederek fiş a...
04.03.2026 tarihinde saat 19:43 sularında Kahramanmaraş Onikişubat ilçesinde bulunan Shell Aslantürk istasyonuna 46 *** **5 plakalı aracımla yakıt almak ve Shell Club Smart indirim kartımı kullanmak için gittim. Ancak pompadaki görevli, istasyonda indirim kartı kullandırılmadığını, patronlarının böy...
Yakıt alımlarımı uzun süredir Batman Merkez’de bulunan Petrolkent Batman Shell istasyonundan yapıyorum. Bu istasyondan bana, yakıt alımlarımda indirim ve puan kazanabilmem için bir Shell Club Smart kart verildi. Kartı istasyonda ödeme sırasında kullanabiliyorum, ancak mobil uygulamaya kayıt aşamasın...
21.01.2026 tarihinde saat 11:57 civarında Shell kodu 6040 olan bayinize gittim. Shell’in her yerde geçerli olan indirim kartını kullanarak içecek almak istedim. Kasadaki görevliye özellikle, indirimli içecek kampanyasının geçerli olup olmadığını sordum, bana “evet” denildi. Bunun üzerine Shell’in ke...
01.11.2025 tarihinde Ankara OSTİM Shell istasyonunda camsuyu indiriminden yararlanmak istedim. Daha önce farklı Shell istasyonlarında telefon numaramı kullanarak Shell Club kart indirimlerinden sorunsuzca faydalanıyordum. Ancak bugün, personel yalnızca fiziksel Shell kart ile işlem yapabileceğini, t...
Yorumlar