Kısa Sürede Yarılan Botta Satıcı Ve Hepsiburada'nın İade Ve Değişim İhmalı

04.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dockers By Gerli 237518 4pr siyah erkek outdoor bot satın aldım. Ürünü beş ay bile kullanmadan botun yan kısmında ciddi bir yarılma meydana geldi. Su geçirmez özellikte olması gereken bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını asla kabul etmiyorum.

Bunun üzerine 21.04.2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesi talebiyle gönderdim. Ancak ürünü üretici firmaya yönlendirmek yerine satıcı firma, tüketici haklarını hiçe sayan, hiçbir geçerliliği olmayan bir raporla sorunu benim kullanım hatam gibi gösterip haklı olduğum halde beni haksız çıkarmaya çalışmaktadır.

Hepsiburada’nın da bu süreçte satıcı firmanın bu tutumuna adeta çanak tuttuğunu, aradan aylar geçmesine rağmen ne ürünün tarafıma iade edildiğini ne de ücret iadesi ya da değişim yapıldığını görmek beni son derece mağdur etmiştir. Şu anda ortada ne kullanılabilir bir ürün ne de param bulunmaktadır.

Hepsiburada’dan, 4409640412 numaralı siparişime ait bu bot için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürün bedelimin iade edilmesini veya ayıplı ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.