Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ersan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kısa Sürede Kırılan Kulaklık Garantiye Alınmadı

Kısa Sürede Kırılan Kulaklık Garantiye Alınmadı
profile
03 Kasım 2025 17:17
152
Ersan'ın Teşekkür Mesajı
“Sorun hızlı çözüldü teşekkürler”

JBL 520 BT kulaklığı yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden Hzl Store satıcısından satın aldım. Ürünü özenli ve dikkatli bir şekilde kullandım; herhangi bir darbe, düşme veya hasar olmadan, kulaklığın başlık kısmı ile hoparlör ünitesinin temas ettiği hareketli noktada kırılma meydana geldi.

Durumu satıcı firmaya bildirdiğimde, kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle garanti kapsamında iade veya değişim talebim reddedildi. Ancak ürünün kullanım süresinin çok kısa olması ve benzer şikayetlerin ürün yorumlarında da yer alması, bu durumun kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tamir, değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.

03 Kasım 2025 17:20 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

04 Kasım 2025 09:38
Ersan
Ersan
13 Kasım 2025 18:08

Sorun hızlı çözüldü teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Oksitlenme Sorunu Yanlış Kullanıcı Hatası Gibi Gösterilmesi Ve Ücret Talebi

profile
29 Aralık 2025 20:23
335
garanti-kapsamindaki-oksitlenme-sorunu-yanlis-kullanici-hatasi-gibi-gosterilmesi-ve-ucret-talebi-2.jpg
garanti-kapsamindaki-oksitlenme-sorunu-yanlis-kullanici-hatasi-gibi-gosterilmesi-ve-ucret-talebi-1.jpg
5
Melih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
25 Ağustos 2025 16:08
534
"Hepsiburada çözüme dahil olarak satıcıya iade edilmesini sağladı. Kendilerine teşekkür ediyorum. Arızalı süpürge ile tüm süreç garanti ile birlikte 40 gün, Hepsiburada tarafında ise 15 günde tamamlandı. Yeni siparişi Hepsiburada üzerinden vereceğim."
1
Remzi sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Çay Makinesi Elektrik Kaçağı Ve Servis Mağduriyeti

profile
26 Ekim 2025 21:36
257
Karaca Çay Makinesi Elektrik Kaçağı Ve Servis Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri