to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Pantolon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Hepsiburada üzerinden Koton markasına ait bir kadın pantolon satın aldım. Ürünü Kasım ayında teslim aldım ve yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Pantolonu ilk giydiğim andan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Pantolonun yan kısmındaki taşlı detaylar, temas ettiği tüm üst kıyafetleri tiftiklendirerek zarar veriyor, kumaşlara takılıp iplerini çekiyor ve bu nedenle birden fazla kıyafetim kullanılamaz hale geldi.
Bunun yanında, pantolonun renginde kısa sürede solmalar oluştu, taşlarda dökülmeler başladı ve taşların bulunduğu şeritte açılmalar meydana geldi. Ürün hem kalite hem de kullanım açısından beklentimin çok altında kaldı. İlgili sipariş numaram 423 154 563 0’dır.
Yaşadığım bu sorunlar sonrasında Hepsiburada canlı destek ile görüştüğümde sadece satış sözleşmesine bakmam gerektiği söylendi ve tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Bu ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve aynı zamanda diğer kıyafetlerime de zarar vermesi nedeniyle pantolonun iadesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu çözüm odaklı olmayan yaklaşımın da incelenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yalçın Bey, Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için Koton Yetkili Servis ile görüşmenizi, Yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
