to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Ayakkabı İçin İnceleme Süreci Uzadı
Hepsiburada üzerinden Saruhanspor satıcısından bir çift ayakkabı satın aldım. İlgili alışverişe ait sipariş numaram 434 542 963 5’tir. Ürünü yalnızca yaklaşık 1 ay kadar kullandım ancak çok kısa sürede dağıldı ve kullanılamaz hale geldi.
Bunun üzerine ayakkabıyı Hepsiburada üzerinden incelemeye gönderdim. Uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve şu anda hesabımda hâlâ 'incelemede' olarak görünüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ekstra bir bilgi ya da yönlendirme yapılmadı.
Kısa sürede bozulan bir ürün için bu kadar uzun süre sonuç alınamaması ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Ayakkabı bedelimin tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Rojbin Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde 832981946 ve 141148900 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
