to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Xerox Yazıcı İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebim Cevapsız
Hepsiburada üzerinden aldığım Xerox b225 çok fonksiyonlu yazıcı 24 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm ve 27 Temmuz tarihinde vakit kaybetmeden iade işlemini başlattım. İlgili sipariş numaram 4367720093’tür.
Ürünü hasarlı olduğu için iade etmeme rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de değişim sağlandı. Oluşturduğum iade ve destek talepleri ise herhangi bir işlem yapılmadan kapatıldı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, talep açtıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.
Hasarlı gelen ürünüm için ya ücret iadesinin tamamının yapılmasını ya da sorunsuz, sağlam bir ürünle değişimimin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gürkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-169053403214221 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden aldığım Xerox b225 yazıcı hasarlı geldi, 27 Temmuz’da iade talebinde bulundum ancak ne ücret iadesi ne de değişim gerçekleşti. Açtığım iade ve destek talepleri kapatıldı, müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat geri dönüş almadım ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. İptal talebim de henüz işleme konulmadı.
