Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Kırık Ürün, Eksik Teslimat Ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet

ID:33886572

Kırık Ürün, Eksik Teslimat Ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet

Gamze

Hepsiburada

07 Ekim 2025 23:48

309

02.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Evidea satıcısından Pratico 7 sepetli çok amaçlı oyuncak dolabı sipariş ettim (Sipariş No: 427 706 241 0). Ürün elime ulaştığında büyük iki adet sepetin kırık olduğunu gördüm. Ürünü iade ettim ve kırık sepetlerin fotoğraflarını ilettim. Ancak bugüne kadar para iadem yapılmadı.

Aynı ürünü tekrar sipariş ettim (Sipariş No: 438 086 971 2). 07.10.2025 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, iki koliden oluşan siparişin sadece bir kolisi elime ulaştı, diğeri ise teslim edilmedi. Her iki siparişte de toplamda 1799 TL ve 1739 TL ödeme yaptım.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece talep oluşturulduğu ve süreci beklemem gerektiği söylendi. Güvenilir bir platform olarak tercih ettiğim Hepsiburada’da aynı üründe iki kez sorun yaşamam ve çözüm sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur etti.

Kendi hataları olmasına rağmen sürecin uzatılmasını ve mağduriyetimin göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Hızlı bir şekilde para iademin yapılmasını ve ayrıca yaşattıkları mağduriyet için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Evidea

Pratico Mobilya

Hepsiburada

07 Ekim 2025 23:50 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

08 Ekim 2025 09:15

Merhaba Gamze Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 351661276 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Teslimat Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Oyuncak Dolabının Parçaları Hala Gönderilmedi

Ahmet

Hepsiburada

12 Eylül 2025 23:46

208

14.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Pratica 4 parça beyaz sepetli oyuncak dolabının sadece çekmeceleri tarafıma ulaştı, diğer parçaları ise teslim edilmedi. Sipariş numaram: 62753767965429. Eksik parçaların gönderilmesi için yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerini en az 10 defa aradım, ...

Özge sonuçtan memnun değil

Hepsiburada Ve Hepsijet İle Teslimat Sorunu

Özge

Hepsiburada

11 Kasım 2024 09:53

323

Hepsiburada'dan 3 Kasım 2025 tarihinde Pratico modüler mobilya sepetli dolap satın aldım. Ürün iki parça halinde teslim edilecekti. Sepet kolisi 5 Kasım tarihinde tarafıma teslim edildi, ancak diğer sunta kolisi hasarlı diye hiç getirilmeden iade edildi ve rızam dışında para iadesi yapıldı. Hem Heps...

Hepsiburada Ve Hepsijet İle Teslimat Sorunu

Hepsiburada Toplu Siparişim Eksik Gönderildi, İade Talebim Karşılanmadı

Fatma

Hepsiburada

02 Eylül 2025 10:14

287

26.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplu bir oyuncak siparişi verdim (Sipariş No: 442 007 319 1). Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve sitede gönderildi. Durumuna alındı gelen diğer ürünlerin kargo teslimat kodu bu ürünlere basılmış. Bu süreçte t...

Melda sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Dolap Siparişi Tam Bir Çileye Dönüştü!

Melda

Hepsiburada

02 Temmuz 2025 11:28

355

Hepsiburada sitesi üzerinden satıcısı da Hepsiburada olan Pratico Flex çok amaçlı dolaptan 13.06.2025 tarihinde 2 adet sipariş verdim. O tarihten beri uğraşıyorum. Önce siparişim sistemsel bir hata sonucu 4 adete çıktı. Sonra bu hatayı düzelttirdim 14 gün kargoya verilmedi. Onlarca kere aradım en so...

hepsiburadadan-aldigim-dolap-siparisi-tam-bir-cileye-donustu-3.jpg

hepsiburadadan-aldigim-dolap-siparisi-tam-bir-cileye-donustu-2.jpg

hepsiburadadan-aldigim-dolap-siparisi-tam-bir-cileye-donustu-1.jpg

Sevim sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ve Sorumsuzluğuna Bakın

Sevim

Hepsiburada

25 Eylül 2024 12:47

500

20 Ağustos tarihinde Hepsiburada'dan oyuncak dolabı sipariş ettim. Pratico satıcısı adı altında ürünüm iki farklı parça halinde teslim edilecekti. Çekmeceler geldi. Üç hafta müşteri temsilcileriyle kıran kırana savaşarak adeta bir sonuca ulaştım ve tekrardan kargo gönderilecekti. Bu sefer de gelen ü...