Kırık TV Ve Geciken Beşik Siparişi İçin Acil Çözüm Talebi

Hepsiburada uygulaması üzerinden Axen marka bir televizyon sipariş ettim. Ürün elime 27 Aralık tarihinde ulaştı ve Allah’tan servis eşliğinde kutuyu açtırdım, çünkü televizyon kırık çıktı. Satıcıyla görüştüğümde son derece ilgisiz, tok satıcı bir tavırla ne zaman aldığımı, kırık gelmesinin bir önemi olmadığını ima eden şekilde davrandı ve durumla kesinlikle ilgilenmedi. Üzerime bırakılmaya çalışılan bir sorunla baş başa kaldım.

Aynı uygulama üzerinden bir de beşik siparişi verdim. Beşik için 22 Aralık’ta sipariş oluşturdum ve aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sanki basit bir beşik değil de kral yatağı üretiyorlarmış gibi bir yavaşlık söz konusu. Satıcıya sorduğumda ise yalnızca “yoğunum” cevabını alıyorum. Öte yandan fiyatlara baktığımda hem televizyona hem beşiğe 2–3 bin lira zam yapıldığını görüyorum, yani fiyatlar anında güncellenirken benim siparişlerimle ilgili hiçbir somut adım atılmıyor.

Hem TV hem beşik için satıcıyla ve Hepsiburada üzerinden görüşmeler yaptım ancak herhangi bir işlem yapılmadı, elimde sağlam bir ürün yok ve sadece beklemek zorunda bırakılıyorum. Televizyonumun kırık durumunun acilen çözüme kavuşturulmasını, ya sorunsuz yeni ürün gönderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde iade/değişim ve fiyat artışları da dikkate alınarak tarafıma hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını, ayrıca beşik siparişim için de derhal sevkiyatın yapılmasını talep ediyorum.