to read complaints and reviews, or file yours.Kırık TV Teslimatı Ve İade İşleminin Uzun Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden Başaran LED TV Dünyası adlı satıcıdan Onvo 24OVF6001H 24" 61 ekran uydu alıcılı Full HD Smart LED TV satın aldım. Ürün tarafıma 21 Ağustos Cuma günü teslim edildiğinde kutuda delik olduğunu fark ettim. Televizyona dokunmadan önce hem satıcıyı hem de servisi aradım, kutuyu benim açamayacağımı, kendilerinin açması gerektiğini söyledim. Bana sadece 50 inç ve üzeri televizyonlarda kurulum için geldiklerini, 50 inç altı ürünlerde ise kutuyu video çekerek açmam gerektiğini bildirdiler.
Bunun üzerine söylenildiği gibi kutuyu açarken video kaydı aldım. Kutu üzerindeki delikle aynı hizada, tam o noktadan televizyonun kırık olduğu ortaya çıktı. Elimde hem açılış anına ait video hem de kargocunun tuttuğu tutanak bulunuyor. Ürünü iade için geri gönderdim ancak yaklaşık iki haftadır herhangi bir çözüm üretilmedi, sürekli “talebiniz süreçte” denilerek yeni talep açılıyor. Televizyon şu an satıcıda olmasına rağmen iadem hala yapılmadı.
Söz konusu televizyon için kredi kartı ile 6 taksit halinde toplam 8.312,5 TL ödeme yaptım. Tüm yönlendirmelere uymama ve kanıtlarım olmasına rağmen mağdur ediliyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
