to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model TV Gönderildi, İade Süreci Uzadı Ve Çözüm Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden 4536044815 sipariş numarasıyla Altek adlı satıcıdan 32 inç Sunny marka 32DAL510 model TV satın aldım. 8 Mayıs'ta, 40 inçten küçük olduğu için garantisi olması adına 600 TL vererek kurulum yaptırdım. İnternet erişimi sağladığımda gönderilen TV'nin benim aldığım üründen farklı bir model olduğunu, internet özelliği olmadığını ve bunun yetkili servis tarafından da fark edilmediğini öğrendim. Hepsiburada, yetkili servisten değişim belgesi almamı istedi. Yetkili servis ise bozuk veya kırık yoksa değişim belgesi veremeyeceklerini söyledi. Mağaza ise Hepsiburada ile görüşmemi söyledi. Araştırınca gördüm ki, bu durumu Altek satıcısından yaşayan ilk kişi ben değilmişim. Firmanın bu tarz tutumuna istinaden birçok şikayet var. TV yi Hepsiburada'nın 288050683 numaralı talebime vermiş olduğu 62753573270328 iade kodu ile 20 Haziranda kargoya verdim. 2 Temmuz'da sonuçlanacaktı. Bugün TV satıcıya yeni ulaşmış. Bir an önce iademin onaylanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 543855326 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
