to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Klima Teslimatının İadesi İçin Hepsijet Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung Windfree Premium AR60F12C1KW/SK A++ 12000 BTU inverter Duvar Tipi klimam, Hepsijet aracılığıyla 6 Ağustos tarihinde teslim edildi. Ancak ürünün dış ünitesi kırık olmasına rağmen, dış kolinin patpatla sarılı olması nedeniyle teslimat sırasında bu hasarı fark edemedik.
Yetkili servisin verdiği raporla birlikte 8 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen Hepsijet ürünü kapımdan teslim almaya gelmedi. Defalarca kez teslim almaya geleceklerine dair tarih verildi, ancak her seferinde verilen tarihlere rağmen kimse gelmedi ve ürün hala alınmadı.
Diyarbakır gibi yazların aşırı sıcak geçtiği bir şehirde, 6 Ağustos’ta teslim edilen klimayı hala kullanamıyorum ve yaz bitmek üzereyken ürün satıcı firmaya dahi geri gönderilemedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kırık gelen ürünün bir an önce iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-080626821469614 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
8 Ağustosta oluşturduğum talep için hala çözüm bulunamadı. Şikayet merkezinde talebiniz var denilerek benim 8 Ağustosta oluşturmuş olduğum iade talebi bilgim ve onayım dışında iptal edilerek Hepsiburada tarafından 20.08.2026 tarihli yeni bir iade talebi oluşturulmuş ve benim iade için siteye yüklediğim kırık klimanın fotoğrafları ve yetkili servis raporu kaldırılarak yerine sadece bir kapı fotoğrafı koyulmuş. Asla ve asla çözüm sunulmuyor ve şanlı daha yeni iade talebi olulturmuşum gibi 24 Ağustosta klimanın kapıdan teslim alınacağı bildiriliyor
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
