to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Klima Teslimatının İadesi İçin Hepsijet Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung Windfree Premium AR60F12C1KW/SK A++ 12000 BTU inverter Duvar Tipi klimam, Hepsijet aracılığıyla 6 Ağustos tarihinde teslim edildi. Ancak ürünün dış ünitesi kırık olmasına rağmen, dış kolinin patpatla sarılı olması nedeniyle teslimat sırasında bu hasarı fark edemedik.
Yetkili servisin verdiği raporla birlikte 8 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen Hepsijet ürünü kapımdan teslim almaya gelmedi. Defalarca kez teslim almaya geleceklerine dair tarih verildi, ancak her seferinde verilen tarihlere rağmen kimse gelmedi ve ürün hala alınmadı.
Diyarbakır gibi yazların aşırı sıcak geçtiği bir şehirde, 6 Ağustos’ta teslim edilen klimayı hala kullanamıyorum ve yaz bitmek üzereyken ürün satıcı firmaya dahi geri gönderilemedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kırık gelen ürünün bir an önce iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
