to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Televizyonun İadesi İçin Günlerdir Bekletiliyorum!
Hepsiburada üzerinden satın aldığım televizyon tarafıma Ankara Mamak’taki adresime teslim edildiğinde ürünün kırık olduğunu gördüm. Yetkili servis gelip ürünü inceleyerek televizyonun kırık olduğuna dair rapor tuttu ve iade edilmesi gerektiğini belirtti.
Servisin “iade edin” yönlendirmesine rağmen günlerdir iadenin alınması için hiçbir adım atılmadı, ürünü almaya gelinmiyor ve süreç ilerlemiyor. Hem kırık ürünle mağdur ediliyorum hem de açıkça servis raporu olmasına rağmen iade sürecim başlatılmadığı için oyalandığımı düşünüyorum.
Kırık gelen televizyonun, servis raporuna istinaden ivedilikle adresimden alınmasını, ücret iademin en kısa sürede tamamlanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş ve servis raporu bilgilerim, yetkililer isterse inceleme için paylaşılabilir durumdadır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 228137935 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
