Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Sürecinde İlgisizlik Ve Mağduriyet

ID:34219442

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Sürecinde İlgisizlik Ve Mağduriyet

Emel

Hepsiburada

13 Kasım 11:09

128

Hepsiburada üzerinden 4598723057 numaralı siparişimle “Philips EP5547/90 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi” satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, üzerinde orijinal etiketleri yoktu ve kutusundan daha önce açılmış, kullanılmış olduğu izlenimi veren bir şekilde çıktı. Muhtemelen başka bir müşteri tarafından iade edilen bir ürün bana gönderildi.

Bu nedenle ürünü iade etmek için hemen talep oluşturdum (Talep No: 646496708). Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli aynı yanıtları alıp görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Ürünün garanti kapsamında olması ve ödemesini kredi kartı ile 22.199 TL olarak yapmış olmama rağmen, mağduriyetim giderilmedi.

Kullanılmış ürün gönderilmesi ve iade sürecindeki bu ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

kullanilmis-urun-gonderildi-iade-surecinde-ilgisizlik-ve-magduriyet-4.jpg

kullanilmis-urun-gonderildi-iade-surecinde-ilgisizlik-ve-magduriyet-3.jpg

kullanilmis-urun-gonderildi-iade-surecinde-ilgisizlik-ve-magduriyet-2.jpg

kullanilmis-urun-gonderildi-iade-surecinde-ilgisizlik-ve-magduriyet-1.jpg

Hepsiburada

13 Kasım 11:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Emel

13 Kasım 12:09

Talebimizi sürekli alıyorsunuz zaten durmadan aciliyetten belirtiyorsunuz burda sıkıntı yok, sıkıntı sürecin bir türlü sonuçlanmamasında, müşteri hizmetlerinizle sürekli görüşüyorum ama maalesef sorunuma çözüm olamıyorlar, en kısa süre anlayışınız nedir bilmiyorum ama en kısa sürede çözüm bekliyorum.

Hepsiburada

14 Kasım 08:57

Merhaba Emel Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 311747508 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Emel

18 Kasım 11:30

Hala dönüş bekliyorum Hepsiburada büyük pişmanlıksın, neyi beklediğimi sürecin neden bu kadar uzatıldığını bilmeden hala bekliyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderildi, Ne Ürünüm Ne Param Teslim Edildi

Seda

06 Ekim 18:14

204

22 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Lattego 5500 espresso makinesi (sipariş no: 485 552 970 5) satın aldım ve 21.899 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak 23 Eylül’de bana yanlışlıkla Arnica Pica süpürge gönderildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve 24 Eylül’de yanlış ürünü iade ettim....

yanlis-urun-gonderildi-ne-urunum-ne-param-teslim-edildi-2.jpg

yanlis-urun-gonderildi-ne-urunum-ne-param-teslim-edildi-1.jpg

Kahve Makinesi İadesi Reddedildi, Ücret İadem Yapılmıyor

Nihat

29 Ağustos 15:19

185

Philips 5500 model kahve makinesini 20 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden sipariş ettim, 21 Ağustos’ta teslim aldım ve ürünü sadece bir akşam denedikten sonra 22 Ağustos’ta iade ettim. Ürünü özenle temizleyip paketledim ve Aras Kargo (takip no: 5670*****8204) ile geri gönderdim. Sipariş numaram: 43504...

Hüda sonucu yetersiz buldu

Sıfır Diye Aldığım Espresso Makinesi Kullanılmış Çıktı Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadım

Hüda

18 Ağustos 12:51

208

13 Ağustos Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden 21.699 TL peşin ödeme ile Philips 5500 serisi espresso makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 405 312 066). 18.08.2025 tarihinde ürün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda makinenin üzerinde hiçbir etiket olmadığını, tüm etiketlerin sökülmüş olduğunu fark ettim...

Sıfır Diye Aldığım Espresso Makinesi Kullanılmış Çıktı Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadım

1 Destek

1 Yorum

Düriye sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Diye Aldığım Kahve Makinesi Arızalı Ve Parçaları Değişmiş Geldi, Mağdur Edildim!

Düriye

09 Ağustos 15:25

355

24 Temmuz'da Hepsiburada üzerinden M**** S*** satıcısından Philips 5500 Serisi lattego tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açarken video kaydı aldım. Makineyi ilk çalıştırmak istediğimde, su hazne ızgarasını takmamı isteyen bir hata mesajı ile karşılaştım...

Kullanılmış Ürün, Tutulmayan Sözler Ve 7 Bin TL Zarar!

Barış

15 Mayıs 15:33

270

07 Mayıs 2025 tarihli 4114328616 sipariş numarasıyla almış olduğum; Philips 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi (EP5547/90) teslim aldığımda kutusunun daha önceden açılmış olduğunu gördüm. Bant tarafı Hepsiburada bandı ile üstün körü yapıştırılıp teslim edilmişti. Bunun üzerine Hepsib...