to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Sürecinde İlgisizlik Ve Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden 4598723057 numaralı siparişimle “Philips EP5547/90 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi” satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, üzerinde orijinal etiketleri yoktu ve kutusundan daha önce açılmış, kullanılmış olduğu izlenimi veren bir şekilde çıktı. Muhtemelen başka bir müşteri tarafından iade edilen bir ürün bana gönderildi.
Bu nedenle ürünü iade etmek için hemen talep oluşturdum (Talep No: 646496708). Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli aynı yanıtları alıp görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Ürünün garanti kapsamında olması ve ödemesini kredi kartı ile 22.199 TL olarak yapmış olmama rağmen, mağduriyetim giderilmedi.
Kullanılmış ürün gönderilmesi ve iade sürecindeki bu ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talebimizi sürekli alıyorsunuz zaten durmadan aciliyetten belirtiyorsunuz burda sıkıntı yok, sıkıntı sürecin bir türlü sonuçlanmamasında, müşteri hizmetlerinizle sürekli görüşüyorum ama maalesef sorunuma çözüm olamıyorlar, en kısa süre anlayışınız nedir bilmiyorum ama en kısa sürede çözüm bekliyorum.
Merhaba Emel Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 311747508 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala dönüş bekliyorum Hepsiburada büyük pişmanlıksın, neyi beklediğimi sürecin neden bu kadar uzatıldığını bilmeden hala bekliyorum
