Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Kırık Dolap Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

ID:34888595

Kadriye sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Dolap Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Kadriye

Hepsiburada

16 Ocak 01:45

449

Hepsiburada üzerinden Pratico Montana X s 14 sepetli çok amaçlı dolap satın aldım. Ürün 7 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak dolap kırık çıktı. Bunun üzerine ürünü 8 Ocak 2026 tarihinde, yeni ve sağlam bir ürünle değiştirilmesi talebiyle geri gönderdim. Sipariş numaram 447 565 524 3, ürün için 1.799 TL ödeme yaptım.

Tarafıma 14 Ocak tarihine kadar dönüş yapılacağı söylendi fakat bu tarihten sonra da hiçbir şekilde yanıt alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde depo ile iletişime geçileceği söyleniyor ancak ne yeni ürün gönderiliyor ne de somut bir bilgilendirme yapılıyor. Süreç tamamen belirsizlik içinde ilerliyor.

Kırık gelen bu ürünün yerine, talep ettiğim gibi yeni ve hasarsız bir dolabın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, sürecin net ve yazılı şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.

Dolap

Pratico Mobilya

Hepsiburada

16 Ocak 01:50 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

17 Ocak 08:10

Merhaba Kadriye Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 784023887 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Kadriye

17 Ocak 08:23

1 haftadır bekliyorum ne en kısa zamanı ya

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ücretli Kurulum Sonrası Kırık Sepet Değişimi Reddi Ve Tam İade Zorunluluğu!

Ayşegül

Hepsiburada

11 Ocak 20:00

154

Hepsiburada üzerinden Pratico marka çok amaçlı bir dolap satın aldım ve ürünüm 17.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünü ücretli kurulum hizmeti alarak kurdurdum, ancak kurulumdan sonra sepetleri yerleştirirken sepetlerden birinin kırık olduğunu fark ettim. Ücretli kurulum için ayrıca bedel ödediği...

Hepsiburada Ücretli Kurulum Sonrası Kırık Sepet Değişimi Reddi Ve Tam İade Zorunluluğu!

hepsiburada-ucretli-kurulum-sonrasi-kirik-sepet-degisimi-reddi-ve-tam-iade-zorunlulugu-1.jpg

1 Destek

Eksik Teslimat Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Oyuncak Dolabının Parçaları Hala Gönderilmedi

Ahmet

Hepsiburada

12 Eylül 2025 23:46

218

14.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Pratica 4 parça beyaz sepetli oyuncak dolabının sadece çekmeceleri tarafıma ulaştı, diğer parçaları ise teslim edilmedi. Sipariş numaram: 62753767965429. Eksik parçaların gönderilmesi için yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerini en az 10 defa aradım, ...

Kırık Teslimat Ve Sürekli Oyalama Mağduriyeti

Gizem

Hepsiburada

12 Temmuz 2025 15:40

308

Hepsiburada sitesinde kendi satıcısından aldığım 4867260356 sipariş numaralı banyo dolabı takımı, 26.06.2025 tarihinde alt dolap kısmı kırık olarak teslim edildi. Aynı gün oluşturduğum kayıtta, benden istenen bilgi ve fotoğrafları ilettiğimde en kısa zamanda telafi edileceği söylenerek kayıt oluştur...

1 Destek

Hepsiburada Kırık Ürün Gönderdi.

Esra

Hepsiburada

07 Kasım 2023 13:27

454

Hepsiburada'dan banyo dolabı sipariş verdim. Ürünün lavabosu kırık geldi. Ayrıca başka kırık parçalarda mevcut sanırım ürünü paketlerken kırdılar ve o şekilde bize gönderdiler. Belki de paketleyen kişi suçu kargo firmasına yüklemek istemiştir ama ben burada mağdur ediliyorum. Satıcı Hepsiburada oldu...

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parça Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Zehra

Hepsiburada

15 Aralık 2025 17:30

134

Pratico markasına ait çok amaçlı dolabı Hepsiburada üzerinden 03 Aralık 2025 tarihinde sipariş verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulum sırasında dolabın içinden çıkması gereken bir adet büyük boy sepetin paket içeriğinde eksik olduğunu fark ettim. Bugün Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişi...