to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Dolap Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada üzerinden Pratico Montana X s 14 sepetli çok amaçlı dolap satın aldım. Ürün 7 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak dolap kırık çıktı. Bunun üzerine ürünü 8 Ocak 2026 tarihinde, yeni ve sağlam bir ürünle değiştirilmesi talebiyle geri gönderdim. Sipariş numaram 447 565 524 3, ürün için 1.799 TL ödeme yaptım.
Tarafıma 14 Ocak tarihine kadar dönüş yapılacağı söylendi fakat bu tarihten sonra da hiçbir şekilde yanıt alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde depo ile iletişime geçileceği söyleniyor ancak ne yeni ürün gönderiliyor ne de somut bir bilgilendirme yapılıyor. Süreç tamamen belirsizlik içinde ilerliyor.
Kırık gelen bu ürünün yerine, talep ettiğim gibi yeni ve hasarsız bir dolabın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, sürecin net ve yazılı şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kadriye Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 784023887 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
1 haftadır bekliyorum ne en kısa zamanı ya
