to read complaints and reviews, or file yours.Kilitli Düdüklü Tencere Sorunu: Karaca Ve Biggshop'tan Çözüm Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden 14 Şubat tarihinde biggshop isimli satıcıdan karacanın düdüklü tenceresini aldım. Tam 9 ay oldu alalı. 2 gün önce yemek pişirdim havasını çıkardım soğumasını bekledim soğuyunca baktım kilitlenmiş tencere açılmıyor. Daha da soğumasını bekledim yine açılmıyor. Kilitli bir şekilde. Karaca müşteri hizmetlerini aradım, teknik servislere yönlendirdi. 3 tane teknik servisini aradım 3 ü de bana sadece elektrikli ürünlerle ilgilendiklerini, düdüklü tencere onların sorumluluğunda olmadığını söyledi. Karaca müşteri hizmetlerini tekrar aradım bu şekilde bilgi verdim, kayıt oluşturuldu sizi arayacaklar dendi.: bu süreçte biggshop isimli satıcıya ulaştım sorunumu ilettim ama dönüş olmadı. Telefonla aradım, bana mail gönderdiklerini söylediler. Mail gelmemiş. Tekrar ulaştım bana mail gelmemiş dedim, cevap alamadım, aradım meşgule alındım. Hepsiburada müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum, hala dönüş bekliyorum. 2 gündür yemek içinde kilitli kalmış bir şekilde bekliyorum. Çözüm bulunmasını. Evde resmen patlamaya hazır bomba var patlama riski var ve bana kimse yardımcı olmuyor.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ne Karaca, ne Hepsiburada ne de biggshop isimli satıcı hiçbir şekilde ilgilenmedi sorunumla. Hala cevap bekliyorum hala aranmayı bekliyorum hala çözüm bekliyorum. Sürekli kayıt oluşturduk aranacaksınız diyorlar 4-5 gün oldu sadece ben arıyorum hiçbir şekilde aranmıyorum. Hepsiburada'nın da karacanın da satıcının da ilgisiz olması beni bundan sonraki alışverişlerimde marka değişikliğine mecbur bırakacak görünen o ki.
Merhaba Hülya Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 441884028 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada, satıcı biggshop hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Beni markaya (Karaca) yönlendiriyorlar fakat marka da Hepsiburada üzerinden aldığım için için yardımcı olmuyor.: daha yeni aldığım düdüklü tencerem çöp oldu. Bundan sonraki şikayetim direkt olarak CİMER olacak.
