Kazandığım Hediye Kuponları Sistem Hatası Nedeniyle Kullanılamıyor, Mağdur Ediliyorum

Hepsiburada’ya, Nescafe’ye ait Neapp uygulaması üzerinden kazandığım ancak kullanıma haksız yere kapatılan hediye çekiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Nescafe Neapp uygulaması üzerinden düzenlenen “Hepsiburada 250 TL kampanyası” kapsamında çok sayıda Nescafe kodu girerek 250 TL...

Hepsiburada Premium’a özel ilk alışverişte 100 TL indirim kuponum vardı. Bugün bu kuponu kullanarak ilk alışverişimi yaptım ancak daha sonra yanlışlıkla siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Siparişi iptal edince kuponun tekrar hesabıma yatırılacağı söylendi. Daha sonra tekrar alışveriş yapmak isted...

21 Ekim 2025 tarihinde, Hepsiburada hesabımda bulunan ve Et Mutlu Kutu uygulamasından kazandığım 200 TL tutarındaki hediye çekimi kullanmaya çalıştım. Ancak ödeme aşamasında sistemsel bir problem nedeniyle işlemi 3-4 kez denememe rağmen tamamlayamadım. Hediye çekimin süresi aynı gün sona erdiği için...

Hepsiburada’dan tarafıma tanımlanan 250 TL’lik hediye kuponunu iki farklı alışverişte, 98 TL ve 152 TL olarak kullandım. Aldığım tencerenin ocağıma uygun olmadığını fark edince, siparişten yaklaşık bir saat sonra, hem tencere hem de diğer ürünü iptal ettim. İptal işlemi için müşteri hizmetleriyle he...

Hepsiburada’da dün akşam sepet indirimi kampanyasından yararlanmak istedim, ancak hesabımda tanımlı olması gereken 500 TL ve 250 TL’lik kuponlar sepetimde hiç görünmedi. Kuponların görünmemesi tamamen hesabıma özel sistemsel bir sorun gibi duruyor ve bu nedenle kampanyadan faydalanamadım. O an kamp...