Kayıtlı Olmayan Karttan Üyelik Ücreti Çekildi İade Sorunu Yaşıyorum

2 senedir Hepsiburada Premium üyesiyim ve çok da memnunum. Fakat bu sene üyelik yenileme tarihinde kredi kartım borcundan dolayı kapalı olduğu için çekim yapılamayınca, sistemde kayıtlı olan eşimin kartından yıllık 360 TL Hepsiburada Premium üyelik bedeli tahsil edilmiş. Eşim de o kartı faturalar ve yakıt kartı olarak kullanıyor. Zorunda kalmadıkça o karttan bir şeyler almıyoruz. Faturalar için ayırdığı bütçeden çekim yapılınca eşimle tartıştık ve müşteri hizmetlerini arayıp, üzerinde kendi adım yazmayan başka bir karttan ne hakla para çekildiğini sordum. Müşteri hizmetleri üyelik iptali ve ücret iadesi teklif etti, kabul ettim. Bugün üyeliğim iptal edilmiş fakat ücret iadesi gerçekleşmemiş. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu defa görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi ise iadenin karta yapılamayacağını, Hepsipara olarak yatacağını söyledi. O zaman neden üyeliğimi iptal edeyim ki dedim. Asıl sıkıntı, kayıtlı kart hangisiyse ondan çekim yapılmalı. Üyelik kaçmıyor, kartım kullanıma açılınca tekrar üye olabilirim. Ne hakla başka karttan çekim yapıyorsunuz? Annemin kartı da kayıtlı olabilir, bazen torunlarına bir şeyler al diyor, onun kartı ile alışveriş yapıyorum. Onun kartından da çekilebilirdi. Bu sistem çok mantıksız; asıl kişi kim ise onun kartından işlem yapılmalı. Bu durumun çözümünü talep ediyorum. Görsel ekleyeceğim, kocaman yazmışsınız bir de seçili karttan işlem yapılacaktır diye, ama maalesef kartta para bulamayınca diğer karttan çekiyorsunuz. Kartım açılınca tekrar üye olacağım, üyelik kaçmıyor sonuçta.