Kayıp Ürün Ve İade Edilmeyen Para: Hepsiburada'da Büyük Mağduriyet

Gökay · 2025-10-03T22:10:31+03:00

4 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Beko 6111 Ocak siparişi verdim ve 6 Eylül’de iade ettim. Sipariş numaram 417 673 46 50 Ürünü Hepsijet kargo firmasına teslim ettiğim halde ürünüm kayıp, bende değil, satıcıya da teslim edilmedi ve üzerinden geçen bir aya rağmen 7.520 liralık satış tutarı tarafıma iade edilmedi. Hesap kesim tarihim geldi, bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir alışveriş sitesi olamaz. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “aciliyetini belirtiyoruz” demekle yetiniyorlar. Keşke buradan değil de N11 ya da Trendyol‘dan sipariş verseydim çoktan sorunum çözülmüştü. Bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Gökay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 576887418 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Gökay

İademin üstünden 1 ay şikayetimin üzerindense neredeyse bir hafta geçti hala sonuç yok param iade edilmedi mal ortada yok belki bu kadar uzun süreden sonra iadem reddedilecek işte Hepsiburada bu kadar ciddi bir alışveriş sitesi alışveriş yapmadan bu deneyimleri mutlaka göz önünde bulundurun Trendyol da bu tarz durumlarda müşteri ne olursa olsun mağdur edilmiyor burda ise kendi kaybettikleri ürünün cezasını size kesiyorlar!