to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Ürün, Geciken İade: Hepsiburada'dan Beklenen Çözüm
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada Ankara101 satıcısından 'Longrui profesyonel motosiklet yarışı bisiklet sporları sürme kaymaz eldiven' aldım. Ürünüm kargo sürecinde kayboldu ve bunun üzerine tarafıma ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 30 Eylül 2025’ten beri 937,27 TL tutarındaki iadem Garanti Bankası Paracard kartıma hâlâ yatırılmadı.
Ödemeyi tek çekim olarak gerçekleştirdim. Defalarca kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, her seferinde yoğunluktan dolayı sıkıntı yaşandığı ve iademin en kısa sürede yapılacağı söyleniyor. Fakat hiçbir somut adım atılmıyor ve iade gerçekleşmiyor.
Uzun süredir bekletilmem ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle, 937,27 TL tutarındaki ödemenin Garanti Bankası Paracard kartıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 126243481 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
