to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'den Alınan Telefon Kurumsal MDM Kısıtlamasıyla Kilitlendi
Epttavm
Epttavm üzerinden “Mobil Market” mağazasından 18.07.2026 tarihinde babam için sıfır Xiaomi Redmi Note 15 Pro model cep telefonu satın aldım ve 18.499,00 TL ödedim. Cihaz tamamen kişisel kullanım amacıyla alındı. Ancak telefon kısa süre önce kendi kendine sıfırlandı ve ardından kurumsal bir ağ tarafından yönetiliyormuş gibi kısıtlandı.
Şu anda ekranda sürekli “Halo Agent device management active” uyarısı çıkıyor ve cihaz üzerindeki tüm kontrolümüz adeta elimizden alınmış durumda. Play Store’u kullanamıyor, dışarıdan herhangi bir uygulama yükleyemiyoruz ve telefonun normal ayarlarına müdahale edemiyoruz. Cihaza hard reset yani fabrika ayarlarına dönüş işlemi uygulamak istedik ancak bu işlem de mevcut kurumsal kısıtlamalar nedeniyle engelleniyor.
Sıfır olarak satın aldığımız ve parasını tam ödediğimiz bir cihazın habersizce kurumsal mdm kısıtlamalarına takılması kabul edilemez. Babamın başka telefonu bulunmadığı için günlük iletişimi de bu durumdan doğrudan olumsuz etkileniyor. Epttavm gibi kurumsal bir platforma güvenerek alışveriş yapmış olmamıza rağmen böyle bir durumla karşılaşmak bizde ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Üstelik aynı mağazadan ürün alan başka kişilerin de benzer şikayetlerde bulunduğunu gördüm.
Eptt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mail atmam gerektiği söylendi, bununla ilgili yazışmaları da başlatacağım. Cihaz üzerindeki bu kurumsal yönetim kısıtlamalarının derhal tamamen kaldırılmasını ve telefonun kişisel, sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, bunun sağlanamaması halinde ise ürünün acilen iade alınarak 18.499,00 TL tutarındaki ücretimin iadesini veya ayıpsız, sıfır bir cihazla değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollarla haklarımı arayacağımı bildiriyorum.
Epttavm ekle firmaya
Gelişme
Epttavm üzerinden “Mobil Market” adlı mağazadan 18.07.2026 tarihinde babam için sıfır Xiaomi Redmi Note 15 Pro model bir cep telefonu satın aldım ve 18.499,00 TL ödedim. Cihaz tamamen kişisel kullanım amacıyla alınmış olup, babamın tek telefonu durumunda.
Telefon kısa süre önce kendi kendine sıfırlandı ve ardından sanki bir kurumsal ağ tarafından yönetiliyormuş gibi kısıtlandı. Şu anda ekranda sürekli “Halo Agent device management active” şeklinde uyarılar görülüyor ve cihazın “Bu cihaz, kuruluşunuza ait” diye tanımlandığını gösteren bildirimler çıkıyor. Play Store’u kullanamıyor, dışarıdan herhangi bir uygulama yükleyemiyor ve telefonun normal ayarlarına müdahale edemiyoruz. Cihaza hard reset yani fabrika ayarlarına dönüş işlemi yapmak istediğimizde de bu kurumsal yönetim kısıtlamaları nedeniyle işlem engelleniyor.
Bu sorun yaklaşık bir hafta önce hiçbir manuel işlem yapmamış olmamıza rağmen kendiliğinden ortaya çıktı ve o günden bu yana hiç düzelmeden, kesintisiz şekilde devam ediyor. Sıfır olarak satın aldığımız ve bedelini tam olarak ödediğimiz bir cihazın, bilgimiz ve iznimiz olmaksızın kurumsal mdm kısıtlamalarına takılması hem kullanım açısından mağduriyet yaratıyor hem de güven zedeleyici bir durum oluşturuyor. Babamın başka telefonu olmadığı için günlük iletişimi de doğrudan ve ciddi şekilde olumsuz etkilenmiş durumda.
Epttavm gibi kurumsal bir platforma ve ilgili mağazaya güvenerek alışveriş yapmamıza rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak bizde büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Üstelik aynı mağazadan ürün alan bazı müşterilerin de benzer şikayetlerde bulunduğunu görmem, yaşadığımız durumun münferit olmadığını düşündürüyor.
Cihaz üzerindeki bu kurumsal yönetim kısıtlamalarının derhal ve tamamen kaldırılmasını, telefonun kişisel kullanım için sorunsuz, tam yetkiyle kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Bunun sağlanamaması halinde ise ürünün acilen iade alınarak 18.499,00 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iadesini veya ayıpsız, gerçekten sıfır bir cihazla değişimini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollarla haklarımı arayacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, konuya ilişkin bilgilendirme sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunar, göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
