Epttavm'den Alınan Telefon Kurumsal MDM Kısıtlamasıyla Kilitlendi

Epttavm
Epttavm üzerinden “Mobil Market” mağazasından 18.07.2026 tarihinde babam için sıfır Xiaomi Redmi Note 15 Pro model cep telefonu satın aldım ve 18.499,00 TL ödedim. Cihaz tamamen kişisel kullanım amacıyla alındı. Ancak telefon kısa süre önce kendi kendine sıfırlandı ve ardından kurumsal bir ağ tarafından yönetiliyormuş gibi kısıtlandı.

Şu anda ekranda sürekli “Halo Agent device management active” uyarısı çıkıyor ve cihaz üzerindeki tüm kontrolümüz adeta elimizden alınmış durumda. Play Store’u kullanamıyor, dışarıdan herhangi bir uygulama yükleyemiyoruz ve telefonun normal ayarlarına müdahale edemiyoruz. Cihaza hard reset yani fabrika ayarlarına dönüş işlemi uygulamak istedik ancak bu işlem de mevcut kurumsal kısıtlamalar nedeniyle engelleniyor.

Sıfır olarak satın aldığımız ve parasını tam ödediğimiz bir cihazın habersizce kurumsal mdm kısıtlamalarına takılması kabul edilemez. Babamın başka telefonu bulunmadığı için günlük iletişimi de bu durumdan doğrudan olumsuz etkileniyor. Epttavm gibi kurumsal bir platforma güvenerek alışveriş yapmış olmamıza rağmen böyle bir durumla karşılaşmak bizde ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Üstelik aynı mağazadan ürün alan başka kişilerin de benzer şikayetlerde bulunduğunu gördüm.

Eptt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mail atmam gerektiği söylendi, bununla ilgili yazışmaları da başlatacağım. Cihaz üzerindeki bu kurumsal yönetim kısıtlamalarının derhal tamamen kaldırılmasını ve telefonun kişisel, sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, bunun sağlanamaması halinde ise ürünün acilen iade alınarak 18.499,00 TL tutarındaki ücretimin iadesini veya ayıpsız, sıfır bir cihazla değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollarla haklarımı arayacağımı bildiriyorum.

Epttavm ekle firmaya