Yenilenmiş Telefon Arızası Ve Hepsiburada'dan Haksız İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından 17 Ağustos’ta sarı renk, 256 GB yenilenmiş iPhone 15 aldım. Cihazı sadece 7 gün kullandıktan sonra, 24 Ağustos’ta dokunmatiği tamamen bozuldu, hiçbir şekilde işlem yapamadım, telefonu kapatıp açamadım. Bu nedenle cihazı hiç kurcalamadan, olduğu gibi kargo ile iade ettim.

Ürünü 14 gün koşulsuz iade hakkı ile satmalarına rağmen, iade sürem dolmadan göndermiş olmama karşın hem Hepsiburada hem de Getmobil tarafından günlerce oyalandım ve sonunda “iade süreniz geçti” denilerek iadem reddedildi. Bu süreçte 20 günden fazla zaman kaybettim, haftalarca telefonsuz kalmamak için mecburen sıfır bir telefon daha satın aldım.

Aldığım yenilenmiş telefonun kamerası, ekranı, pili gibi parçalarının ikinci el parçalarla değişmiş olduğu, 7 günde dokunmatiğinin bozulması ve şarj olurken ısınma yapması sebebiyle ürüne olan güvenim tamamen sarsıldı. Getmobil sayfası üzerinden geri satmak istediğimde ise, 7.000 TL zararına satmayı kabul etmeme rağmen “3 ay geçmeden satamazsınız” denildi.

Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından aldığım bu yenilenmiş cihazın, 7 gün içinde arızalanması ve iademin haksız biçimde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hepsiburada sipariş numaram 446 825 166 9. İade talebimin kabul edilmesini, telefon bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.