to read complaints and reviews, or file yours.Kata Teslimat Olmayacağına Dair Yanlış Bilgilendirme Ve Uzayan İade Süreci
Hepsiburada üzerinden İnter Spor mağazasından Voit irun marka bir yürüyüş bandı satın aldım. Ürün Yurtiçi Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo firması beni arayarak kata teslimat yapmadıklarını, apartmanın önüne inip ürünü almam gerektiğini söyledi. Yalnızca apartman önüne bırakılacağını, kata çıkarma hizmeti olmadığını öğrendiğim için ürünü sırtımda taşıyamayacağımdan dolayı teslim almak istemedim ve iade talebinde bulundum.
Sipariş öncesinde İnter Spor mağazası ile iletişime geçtiğimde bana kata teslimat olacağı bilgisi verilmişti. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle ürünü hiç teslim almamama rağmen yaklaşık bir haftadır iade süreciyle uğraşıyorum. Ücret tarafımdan tahsil edildi ve ürün elimde olmadığı halde hem mağdur edildim hem de süreçle ilgili net ve yardımcı bir yaklaşım göremedim.
Hepsiburada ve İnter Spor’un, kata teslimat yapmayan kargo firmalarıyla çalışırken müşteriye bu durumu açık ve doğru şekilde belirtmesini, kata teslim yapılmıyorsa bunun satış aşamasında net olarak yazılmasını istiyorum. Ayrıca bu siparişe özel olarak da yanlış bilgilendirme nedeniyle herhangi bir mağduriyet yaşamadan iade ve ücret sürecimin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 381995427 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden İnter Spor mağazasından bir yürüyüş bandı satın aldım, ancak kargo kata teslimat yapmayacağını söyleyince ürünü almamayı tercih ettim ve iade talebinde bulundum. Satıcı ve Hepsiburada beni arayıp özür diledi, iade sürecini tamamladılar ve para iadem kartıma gerçekleşti.
