A101 Darıca Şubesinde Sayım Bahane Edilerek Müşteriye Bardak Satılmadı

18.10.2026 Pazar günü saat 19.30 civarında Piri Reis, Bağdat Caddesi No:1, 41000 Darıca/Kocaeli adresindeki A101 şubesine indirimli bardak almak için gittim. Ürünün bulunduğu aşağı kata indiğimde, orta boylu bir beyefendi mağaza sorumlusu olarak sayım yaptığını söyleyerek kaba bir üslupla beni uyardı. Kendisine sadece bir adet bardak alacağımı söyledim, buna rağmen aynı kaba tavırla “sayım var” diyerek ürünü almama izin vermedi.

Altı üstü bir adet bardaktan bahsediyoruz, sayım sırasında bile olsa bir eksik fazla rahatlıkla düzeltilebilecek bir durumken müşteriye bu şekilde davranılmasını kabul edemiyorum. Zamanında biz de markette çalıştık, sayım yaptık; ancak müşterinin mağazaya gelip ürün almak istemesini bu şekilde geri çevirmedik. Üstelik sayımın başladığı saat daha 19.30 iken mağazanın kapanmasına oldukça uzun bir süre vardı; madem müşteriye hizmet verilmeyecek, o zaman kapılar kapatılmalı, insanlar içeri alınmamalı.

Daha önce de buna benzer bir şikayetimi iletmeme rağmen ne yazılı ne de telefonla tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu durum hem müşteri memnuniyetine verilen önemi hem de mağaza kalitesini sorgulatır hale getiriyor. Ben, özellikle ilgili mağaza sorumlusunun bu tavrı nedeniyle uyarılmasını ve tarafıma özür iletilmesini, ayrıca bu tarz saygısız ve müşteri odaklı olmayan tutumların tekrar etmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.