to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmemiş Sipariş İçin Acil Çözüm Talebi
01.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roadlife markalı Shoei vizör buğu önleyici ürününü satın aldım. Sipariş oluşturulduğunda ürünün 03.06.2026’da kargoya verileceği ve 05.06.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi.
06.06.2026 tarihinde firmaya mesaj atarak ürünün acil ihtiyacım olduğunu, en azından o gün içinde kargoya verilmesini rica ettim. Buna karşılık yalnızca “üzgünüz, kusura bakmayın” şeklinde bir dönüş yapıldı ve buna rağmen ürün yine kargoya verilmedi, hâlâ işlem yok. Sonuç olarak ortada ne kargo var ne de net bir bilgi, tamamen mağdur durumda kaldım.
Hepsiburada’ya kayıtlı 452 213 529 2 numaralı müşteri hesabım üzerinden verdiğim bu siparişimle ilgili olarak, ürünümün en geç sabahın erken saatlerinde acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hepsiburada yetkilisi oradan müşteri destek bölümünden destek bulamadığım için buradayım ve cevabınızda halen oraya buraya basıp destek almamı söylüyorsunuz….
Ayrıca şunu söyleyeyim siteyi çürük elma konumuna getiren bu firmayı silip çıkarmanızı tavsiye ederim çünkü sizi zedeleyen bu tür firmalar
Merhaba Özkan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
