to read complaints and reviews, or file yours. 
Marmara Forum Media Markt mağazasından aldığımız ürüne kasko yaptırmıştık. Ürünü kaskodan ekran değişimi için 28.12.2025 tarihinde servise gönderdik ve bize 20 iş günü içinde işlemin sonuçlanacağı söylendi. Ancak yaklaşık 3 aydır parça değişimi için bekletildik.
Uzun süre sonra tarafımıza dönüş yapılarak ürün için parça bulunamadığı, bu yüzden ürünün pert kaydı açıldığı ve bunun karşılığında 5.800 TL’lik hediye çeki verileceği bilgisi paylaşıldı. Oysa ilk olarak müşteri hizmetlerinden arandığımızda, ürünü yeni muadili ile değiştireceklerini açıkça belirtmişlerdi. Mağazaya gittiğimizde ise bu sözün aksine yalnızca hediye çeki verileceği söylendi.
Ben ürünüme denk yeni muadilinin verilmesini istiyorum. Ürün hâlâ internet mağazalarında stokta görünürken bana hediye çeki dayatılmasını kabul etmiyorum. Başta telefonda verilen “yenisi ile değişim” bilgisinin yerine getirilmesini ve ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İstenirse ilgili kasko dosya numarasını ve servis formu numarasını da paylaşabilirim.
Marmara Forum Media Markt’tan 23.09.2025 tarihinde 1+1 yıl ek garanti kapsamında 25.998.00 TL'ye satın almış olduğum “Roborock s8 Pro” cihazım, yaklaşık 2–3 aylık kullanım sonunda zamanla fırça kısmındaki silikon kısmın aşınması nedeniyle 20.12.2025 tarihinde silikon kısım tamamen ayrılıp çıkmıştır....
Media Markt'ta telefon alırken güzel sözlerle karşılanıyoruz. Cihaz alırken kasko önerilerek, kırılmasına karşı onarım hakkınız olduğunu söyleyerek bizlere ümit bağlatıyorlar. Mağaza yönetimi cihazımın kaskosunun 2024'ün 1.ayına kadar geçerli olduğunu belirtti. Sadece camı kırıldı ve ben de Media Ma...
16.09.2025 tarihinde Media Markt Kayseri Forum AVM mağazasına, kasko hizmeti kapsamında ürünümü teslim ettim. Satış sırasında, herhangi bir problem yaşarsam 20 iş günü içinde ya yeni cihaz verileceği ya da ürünün onarılarak tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 20 iş günü geçmesine rağmen...
08/04/24 de sorun yaşadığım ürünü Marmara Park Media Markt mağazasına bıraktım. Karşılığında bir evrak verdiler. Sürecin en fazla 21 iş günü olduğunu söylediler. 10/04/24 de bir SMS atıp ürünün pert işleminin yapılacağını 4075 TL hediye çeki verileceği söylendi. 15 dakika sonra bir SMS daha geldi. B...
Media Markt'tan kaskolu olarak satın aldığımız ürün, dört ay içinde bozulmasına rağmen, ürünü pert olarak değerlendirdiler ve bize ürünün tamire gönderileceğini söylediler. Ancak bir ay geçmesine rağmen ürün hala gelmedi. Bunun üzerine ürünün değiştirilmesini talep ettik, fakat bize yenisini vermeye...
Yorumlar