Migros’tan Bozuk Avoya Sodaları Alınmaması Ve Ücret İadesi Talebi

15.03.2026 tarihinde Migros Hemen / Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum e012026017391534 numaralı siparişimde yer alan 2 adet 6'lı paket Avoya marka sert içim sodanın tamamında ciddi bir bozukluk vardı. Sodaların tadı klorlu su gibi olduğundan içilemeyecek durumdaydı. Daha önce de Migros’tan aldığımız Avoya marka sodalarda aynı sorunu yaşamıştık.

Yaşadığımız bu tekrar eden problem sonrasında Migros müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ürünlerin iadesi ve ücretin geri ödenmesi için talepte bulunduk. Görüşme sırasında kalan ürünlerin adresimizden alınacağı ve ücret iadesi yapılacağı söylendi; ancak kimse ürünleri teslim almaya gelmedi. Yeniden müşteri hizmetlerine ulaştık, benzer şekilde tekrar kayıt açılmasına rağmen yine gelen olmadı ve süreç bir türlü tamamlanmadı.

Hem bozuk ürünleri içmek zorunda kaldığımız hem de defalarca aramamıza rağmen iade sürecinin yerine getirilmemesi sebebiyle mağdur olduk. Bozuk ürünlerin en kısa sürede adresimizden alınmasını, ödediğimiz ücretin eksiksiz iade edilmesini ve bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.