to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Gecikmesi Kızımın Finallerine Engel Oluyor!
Hepsiburada üzerinden kızımın Türkiye finallerine hazırlanabilmesi için bir eskrim kafa kordonu siparişi verdim. Ürün satıcı tarafından hazırlanmış görünmesine rağmen Hepsiburada ürünü satıcıdan alıp bana bir türlü kargolamıyor ve yaklaşık 1 haftadır bekliyorum. Bu süreçte kızımın finallere hazırlığı için kritik olan bir ekipmana, Hepsiburada’nın aksaklığı yüzünden ulaşamıyoruz.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde sadece sorunun ne olduğunu tespit ettiklerini söylediler ancak buna rağmen ürün bana gönderilmedi, somut bir çözüm sunulmadı. Hepsijet gibi kendi imkanları olmasına rağmen ürünü satıcıdan alıp hızlıca bana ulaştırmıyorlar ve pasif bir şekilde sürecin uzamasına neden oluyorlar.
Hepsiburada’dan dürüst ve sorumluluk sahibi bir şekilde işlerini yapmalarını, insanları bu şekilde oyalayarak mağdur etmemelerini istiyorum. Ürünün acilen temin edilip tarafıma gönderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 4264747625.
Gelişme
17 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden eskrim kafa kordonu siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi. Sistem üzerinde bir ilerleme görünmüyor ve herhangi bir makul açıklama yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca "durumu ilgili birime ilettik" şeklinde geçiştirici cevaplar alıyorum, gönderilmeyen ürün için net ve geçerli bir sebep belirtilmiyor. Ödeme henüz alınmadı ancak ürünüm ortada yok ve süreç tamamen belirsiz bırakılıyor.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilmeyecekse de bunu açıkça belirtip sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Aynı yalanı sabah ta söylediniz kardeşim zaten utanmadan bir de buraya yazıyorlar Hepsiburada'dan alışveriş pişmanlıktır, bir dah tövbe böyle esnaflık olmaz paramı hiç ettiniz ürünü de göndermiyorlar resmen yanıltıldım
Merhaba Alper Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 512501699 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir çözüm bulunmadı 3 maça çıkacak çocuk 10 gündür kargoyu göndermiyorlar resmen dolandırıldım
Sonunda ürünü iptal etmek zorunda kaldık müşteri hizmetleri arayıp ürünü tedarik edemedik diyor, satıcı firmaya ulaşıp durumu sordum, ürün eşimizde mevcut Hepsiburada gelip ürünü alıp size kargolaması gerekir diyor, Hepsiburada hala yalan söylemeye devam ediyor bunlar yalancı gerçekten mağdur olmak istemiyorsanız dikkatedin oyalıyorlar sizi ve ürün göndermiyorlar bir şekilde insanları oyalıyorlar yazık günav kızım turnuvaya çıkacak eksik malzeme ile sorumlusu sorumsuz hepsi buradadır hemen prminyum üyeliğimi iptal ettim yazıklar olsun bundan sonra bu firma ile işim olmaz
Hepsiburada mağduriyet dikkatli alışveriş yapın sizde benim gibi mağdur olmayın bir daha asla buradan alışveriş yapmam
