Hepsiburada Kargom Teslim Edilmedi Yanlış Numara Gerekçesiyle Mağdur Edildim

Abdullah · 2025-10-24T14:03:59+03:00

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ve Ebebek firmasından gönderilen ürünüm, Bigündekargo tarafından adrese hiç gelinmeden ve telefon numaram yanlış denilerek teslim edilmemiştir. Teslimat adresim İstanbul/Küçükçekmece'dir. 23.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken, BGK03455735 takip numaralı kargom dün teslim edilmedi. Ürünün toplam bedeli 1.999,99 TL olup, ödeme tarafımdan yapılmıştır. Konuyla ilgili hem Bigündekargo hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir sonuç alamadım. Benzer sorunları ara sıra yaşamama rağmen bu kez mağduriyetim giderilmedi. Şu anda kargom "Devir - Tekrar Dağıtıma Çıkacak" durumunda görünmektedir ve ürün garanti kapsamındadır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Abdullah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 330697766 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Hepsiburada

Abdullah

Problem çözüldü Teşekkürler