Kargolama Yapmayan Satıcılar Nedeniyle 3000 TL Fiyat Farkı Ve Telafi İsteği

Hepsiburada üzerinden bugün hem Profilo hem de Altus marka derin dondurucu siparişi vermek istedim. Ödeme aşamasına geldiğimde satıcının kargolama yapmadığına dair bir uyarı aldım ve ödeme yapamadan otomatik olarak başka satıcıya yönlendirildim. Farklı marka ve farklı satıcıları denediğimde de yine satıcının kargolama yapmadığı uyarısı ile karşılaştım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerine bağlanıp durumu R****** Hanım’a anlattım. Adresimden dolayı gönderim yapılmadığını, bu yüzden başka bir satıcıdan almam gerektiğini iletti. İzmir Buca gibi bir metropole gönderim yapmayan satıcılarla nasıl çalıştıklarını sorduğumda, bunu sistemin “öneri” olarak alabildiğini, şikayet olarak bile kaydedemediklerini söyledi. Ayrıca daha pahalı olan diğer satıcılardan almak zorunda kaldığımı, arada yaklaşık 3.000 TL fark olduğunu ve bu fark için bir kupon tanımlamalarını talep ettiğimi belirttim ancak kupon da tanımlayamayacağını iletti.

Kargolama yapmayan satıcıların ürünlerinin daha düşük fiyatlarla platformda tutulup, bize ise sadece daha pahalı satıcılara yönlendirilmesini adil bulmuyorum. Hepsiburada yetkililerinin kargo yapmayan bu satıcılardan haberdar olup olmadığını ve bu durum için tarafıma bir çözüm ve telafi sunmalarını, özellikle de fiyat farkını karşılayacak bir indirim kuponu tanımlamalarını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak ve ayrıca telefonla aranarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.