to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Teslim Edilmeyen Sipariş Nedeniyle Ödenen 1500 TL Fiyat Farkı İadesi
13.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy s25 Ultra 512 GB model bir telefon için 71.499 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi, 14 Ağustos’ta kargoya verildiği görünüyor ancak kargo takip ekranında günlerce aynı aşamada takılı kaldı ve ürün bana teslim edilmedi. Yaklaşık 1 haftadır hem kargo hem de siparişimle ilgili açtığım talebe herhangi bir geri dönüş alamadım.
Telefona acil ihtiyacım olduğu için aynı ürünü bu kez 72.999 TL fiyattan tekrar sipariş etmek zorunda kaldım ve bu sipariş 20.08.2026 tarihinde teslim edildi. Yani aynı ürün için, ilk siparişim teslim edilmediği ve tarafıma yardımcı olunmadığı için 1.500 TL daha fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Kargoda takılı kalan ilk siparişimin yarattığı mağduriyet ve talebime dönüş yapılmaması nedeniyle, ikinci siparişte oluşan 1.500 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-960444285903244 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
