to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Fobem 55EW8000F 55 inç 140 ekran televizyonum, Kolay Gelsin adlı kargo firmasıyla gönderildi. Ürünü ayın 27’sinde aldım, 28’inde kargo dağıtıma çıktı ve yaklaşık 2 saat içinde elime ulaşacağı söylendi. Bunun üzerine sabah saatlerinden öğlen 2’ye kadar evde bekledim.
Daha sonra kargo firması tarafından aranarak aracın bozulduğu, ürünün ertesi gün yani 29’unda teslim edileceği söylendi. Ben 29’unda teslimat için bulunduğum adreste olmayacağımı özellikle belirtmeme rağmen, kargo firması buna rağmen ürünümü kendi deposuna çekmiş ve tamamen kendi inisiyatifiyle hareket etmiştir. Bu süreç benim talebim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini gün içinde 4 kez aradım, ancak her seferinde sadece bir sonraki gün teslimat ve adres değişikliği dayatmasında bulunuldu, başka bir çözüm sunulmadı. Ben, televizyon gibi hassas ve kırılmaya müsait bir ürünün depoda bekletilmesinden, yükleme ve boşaltma sırasında zarar görmesinden endişe ediyorum ve bu durumdan hiç memnun değilim.
Kargomun daha fazla bekletilmeden, zarar görmeyecek şekilde özenli bir biçimde ve benim talebime uygun olarak en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum.
26 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir televizyon siparişi verdim. Siparişim 27 Ağustos'ta Horoz Lojistik'e teslim edildi. Teslimat adresim Trabzon/Dernekpazarı. Ancak bugün 1 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Horoz Lojistik'i aradığımda, dağıtımın sadece haftada bir k...
Hepsiburada üzerinden Teknosa mağazasından LG 65 inç oled televizyon satın aldım. Ancak ürünüm tam 12 gündür hâlâ kargoya verilmedi. Satıcıyı aradığımda sürekli klasik, geçiştiren cevaplar alıyorum, site üzerinden ulaştığımda da oyalayıcı süreçlerle zaman kaybediyorum. Bu süreçte defalarca talep aç...
5 Ağustos günü vermiş olduğu TV siparişini Hepsiburada standart (küçük) paket olarak Hepsijet firmasına kargoya verdi. İçerenköy dağıtım Merkezine ulaştı ve 2 gün bana ulaşmadı. Sonrasında standart dışı teslimat olduğu belirtilerek siparişim bana gelmeden iade edildi. Bunu görüp Hepsiburada müşteri ...
Hepsiburada üzerinden bu firmadan Philips marka TV satın aldık. Televizyonumuz da bizden kaynaklı olmayan hata tespit edildi ve Philips yetkili servis...
Hepsiburada'dan TV siparişi verdim. İlk önce TV yola çıkmadan 'kargonuzu yolladık, hasarlı diye almadınız, iade yapıyoruz' dediler. Paranızı Hepsijet çalışanları... Ama maalesef kapıma gelen giden olmadı. Bir de benim adıma beni arayıp 'siz almadınız' dediler. Her neyse, kupon uygulandı. Sonra tekra...
Yorumlar