Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

ID:35409338

Uğur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Uğur

Hepsiburada

10 Mart 12:06

159

Uğur'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Hepsiburada üzerinden 413700265 numaralı sipariş ile bir halı yıkama makinesi satın aldım. Siparişim 5 Mart tarihinde Ceva’e kargoya teslim edildi olarak görünüyor, 7 Mart’ta da “araca yüklendi” yazdı ancak o günden bu yana takip ekranında hiçbir hareket yok, transfer süreci başlamamış görünüyor.

Bugün farklı numaraları arayarak 2–3 kez ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir yerde telefona bakan olmadı, muhatap bulamıyorum, soru bile soramıyoruz. Bu firmayla ilgili bu kadar çok şikayeti daha önce görmüş olsaydım bu kargo firması üzerinden asla sipariş vermezdim.

Bayram öncesi kullanmam gerektiği için halı yıkama makinesinin en kısa sürede bana teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilerek ürünümün hızlıca tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

10 Mart 12:11 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

11 Mart 15:26

Merhaba Uğur Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Uğur

12 Mart 13:32

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Çamaşır Ve Kurutma Makinelerim Transfer Aşamasında Takıldı Ve Hiçbir Geri Bildirim Almadım

Barış

Hepsiburada

20 Ocak 14:00

379

Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 4752312698 ile sipariş verdiğim çamaşır makinesi ve kurutma makinesi, Ceva tarafından taşınıyor görünüyor; ancak 07.01.2026 tarihinden bu yana sistemde sürekli “transfer aşamasında” ibaresiyle bekliyor. Ceva kargo takip numaram 10680500’dir. Aradan yaklaşık 15 ...

hepsiburada-camasir-ve-kurutma-makinelerim-transfer-asamasinda-takildi-ve-hicbir-geri-bildirim-almadim-1.jpg

Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Mücahit

Hepsiburada

09 Ocak 13:43

361

25 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 65654285164437 takip numaralı çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi; ancak bugün olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte toplam 7 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde yalnızca yeni bir kayıt aç...

Yücel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün, İade Sonrası İlgisizlik Ve Geciken Ücret İadesi Mağduriyeti

Yücel

Hepsiburada

14 Kasım 2025 00:10

593

"Arkadaşlar aradı ilgilendi sorun düzelttiler"

yanlis-urun-iade-sonrasi-ilgisizlik-ve-geciken-ucret-iadesi-magduriyeti-3.jpg

yanlis-urun-iade-sonrasi-ilgisizlik-ve-geciken-ucret-iadesi-magduriyeti-2.jpg

yanlis-urun-iade-sonrasi-ilgisizlik-ve-geciken-ucret-iadesi-magduriyeti-1.jpg

Sipariş Verildiği Halde Ürün Kargoya Verilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Mustafa

Hepsiburada

20 Kasım 2025 20:04

480

Hepsiburada üzerinden Yui X300 Promax halı koltuk yıkama makinesi siparişi verdim. Siparişi vereli 9 gün olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi ve buna rağmen ürün sistemde hâlâ satışta gözüküyor. Stokta olmadığı ya da bir sorun olduğu söylenmiyor, sadece bekletiliyorum. Sipariş numaram 4...

siparis-verildigi-halde-urun-kargoya-verilmiyor-ve-bilgilendirme-yapilmiyor-1.jpg

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Acil Çamaşır Makinesi Gönderimi Talebi

Erkan

Hepsiburada

13 Ocak 10:09

331

Hepsiburada üzerinden Altus marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Ödemesini 30.12.2025 tarihinde yaptım ve yaklaşık 13 gündür ürünü beklerken 12.01.2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğine dair bilgi verildi. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden, ürün gönderilmeden siparişin iptal edilmesi ne...