to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Hepsiburada üzerinden 413700265 numaralı sipariş ile bir halı yıkama makinesi satın aldım. Siparişim 5 Mart tarihinde Ceva’e kargoya teslim edildi olarak görünüyor, 7 Mart’ta da “araca yüklendi” yazdı ancak o günden bu yana takip ekranında hiçbir hareket yok, transfer süreci başlamamış görünüyor.
Bugün farklı numaraları arayarak 2–3 kez ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir yerde telefona bakan olmadı, muhatap bulamıyorum, soru bile soramıyoruz. Bu firmayla ilgili bu kadar çok şikayeti daha önce görmüş olsaydım bu kargo firması üzerinden asla sipariş vermezdim.
Bayram öncesi kullanmam gerektiği için halı yıkama makinesinin en kısa sürede bana teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilerek ürünümün hızlıca tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uğur Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
