to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Çamaşır Ve Kurutma Makinelerim Transfer Aşamasında Takıldı Ve Hiçbir Geri Bildirim Almadım
Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 4752312698 ile sipariş verdiğim çamaşır makinesi ve kurutma makinesi, Ceva tarafından taşınıyor görünüyor; ancak 07.01.2026 tarihinden bu yana sistemde sürekli “transfer aşamasında” ibaresiyle bekliyor. Ceva kargo takip numaram 10680500’dir. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kargomda hiçbir hareket görünmüyor ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Hem Ceva’yı hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım; şikayet kaydı oluşturulduğunu ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler fakat bugüne kadar kimse aramadı ya da bilgilendirme yapmadı. Ürünler yüksek bedelli ve büyük beyaz eşya olduğu için kargolarımın kaybolmasından veya zarar görmesinden endişe ediyorum.
Sipariş numarası 4752312698 ve Ceva kargo takip numarası 10680500 olan çamaşır ve kurutma makinelerimin en kısa sürede, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer kargolarımın başına bir şey geldiyse, bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Barış Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
