to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği İle Ücret İadesi Talebi
18 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Venüs Elektronik satıcısından Sony PlayStation 5 Slim Digital 1 TB ürünü için 42.627 TL tutarında sipariş verdim. Aradan neredeyse 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi, sipariş durumunda sadece “Sipariş alındı” ve “Hazırlanıyor” ifadeleri görünüyor ve herhangi bir net tarih veya açıklama yapılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım ancak bana somut bir bilgi, net bir teslimat tarihi ya da gecikme nedeni sunulmadı. Sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve sorun çözüme kavuşmuyor.
Ürünün acilen kargoya verilmesini, sürecin neden geciktiğine dair açık bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse siparişimin tedarik edilemiyorsa iptal edilerek ücret iademin de ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eren Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-302657856004246 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
