to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Nedeniyle Zorunlu Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu
Hepsiburada üzerinden Yaman Hırdavat Evim satıcısından bir adet kapı kolu satın aldım. Ürünün 7 Ağustos tarihinde kargoya verileceği söylendi ancak belirtilen tarihte herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu tarihten sonra yaklaşık 4 gün boyunca kargoya verileceği söylenerek oyalandım.
Müşteri hizmetleri ve satıcı ile hem mesaj üzerinden hem de telefonla görüştüm. Son olarak dün ürünü hâlâ kargoya vermedikleri için bugün siparişi iptal etmem gerektiğini, aksi halde yine gönderim yapılmayacağını ifade ettiler. Ürünü alırken taksitli ödeme yaptığım için siparişi iptal edersem bankanın ödemeyi 3 taksit halinde iade edeceği, bu durumda da paramı hemen geri alamayacağım söylendi.
Ben ürünümü zamanında ve taahhüt edildiği şekilde almak için sipariş verdim, iptal edip paramı taksit taksit geri almak istemiyorum. Ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İşlemi neden kapattınız
Merhaba Esma Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-455606286231065 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'dan hiçbir şey alınmaz
