to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Açılan Hesap Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Desteği
İznim ve bilgim dışında, bana ait olmayan bir telefon numarası ve e-posta adresi (e*******@gmail.com) kullanılarak, kimlik bilgilerimle Hepsiburada sitesi veya uygulamasında hesabım açılmış ve bu hesap üzerinden mağaza açılmış. Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve haksız yere icra takibine maruz kaldım.
2024 yılından bu yana defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak, e-posta ve WhatsApp üzerinden durumu bildirdim ve şikayetimi ilettim. Ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi, konuya müdahil olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kendi telefon numaram ve e-posta adresim kullanılmadan, sadece kimlik bilgilerimle nasıl hesap açılmasına izin verildiğini anlamış değilim. Bu ihmalkârlık nedeniyle hem mağdur oldum hem de adım istenmeyen işlemlere karıştı.
Hepsiburada’dan, adıma açılan sahte hesabın ve mağazanın derhal kapatılmasını, tüm işlemlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sistemde kayıtlı olan telefon numarası ve e-posta adresinin kime ait olduğunun araştırılmasını ve bu kişilerin tespit edilmesini istiyorum.
Gelişme
Kimlik bilgilerim kullanılarak Hepsiburada.com üzerinden, şahsi telefon numaram ve e-posta adresim olmadan hesabım açılmış ve ardından adım kullanılarak mağaza oluşturulmuştur. Bu işlemlerle hiçbir ilgim ve bilgim olmamasına rağmen, kim veya kimler tarafından yapıldığı Hepsiburada tarafından tarafıma açıklanmamaktadır. Hesap açılışında şahsi numaram ve onay kodum kullanılmadan işlem yapılması, başka bir numara ve e-posta adresiyle kimlik bilgilerim üzerinden hem hesap hem de mağaza açılması, beni mağdur etmiştir.
Bu durumun yaşandığı yer olarak Gaziantep görünmektedir; ancak ben ömrüm boyunca Gebze dışına çıkmadım. İtibar kaybı yaşadım ve adımın bu şekilde dolandırıcılık olaylarına karışması beni derinden rahatsız etti. Olayı yargıya taşıdım ve şu anda adli süreç devam etmektedir.
Hepsiburada’dan beklentim, şahsi bilgilerim olmadan açılan bu hesabın ve mağazanın kimler tarafından, hangi numara ve e-posta ile, hangi cihazdan açıldığının tespit edilmesi ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasıdır. Ayrıca, bu olayda sorumluların tespit edilerek resmi makamlara bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Dosya numarası, işlem numarası gibi detaylar Hepsiburada’nın sisteminde yer almaktadır ve tarafıma sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ana karşı tarafın avukatı halen beni suçluyor adıma kayıtlı şahsi numaram ve email adresim olmadan ekran görüntüsü yukarıda avukat sizden detaylı cevap bekliyor numara kime aitse email adresi kime aitse Suçlu öldür dolandırıcı odur
Merhaba Şahin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 294437996 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bakınız Mahkeme hangi numara ile kimlik bilgilerim ile işlem ve faaliyet yürütüldü ise bunun numaranın sahibi kimse hangi cihazdan hangi şehirden giriş yapıldı ise bunu mahkemeye sununuz. Çünkü Sisteminizde kayıtlı email adresi ve Telefon numarası bana ait değil bu neden ile mahkemeye bana aitt olmadığına dair bilgilendiriniz. Tamamen başka numara ve email adresi kullanılmıştır. Kimlik sizlerden bu konuda kimliğimi kullanan şahısı lütfen ortaya çıkarınız şahin koçak
