to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Sipariş İptali Sonrası Ürünün Daha Yüksek Fiyata Tekrar Satışı
03.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hardline Nutrition Protein Bar Kutulu 45 Gr*12 Adet (Belçika Çikolatası Kaplı) ürünü için 417 058 997 7 numaralı siparişi kampanyalı fiyattan, 2 adet olacak şekilde toplam 298,00 TL tutarla oluşturdum. Kısa süre sonra siparişim, “ürün tedarik edilemedi” gerekçesiyle Hepsiburada tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve ücret iadesi gerçekleştirildi.
Ancak siparişimin iptal edilmesinden yaklaşık 1 saat sonra aynı ürün, aynı satıcı tarafından bu kez daha yüksek bir fiyatla yeniden satışa sunuldu ve ürün stokta görünmeye başladı. Eğer ürün gerçekten tedarik edilemiyorsa, kısa süre sonra yine aynı satıcı tarafından stokta gözükerek daha yüksek fiyattan satışa çıkarılması tarafımda ciddi bir güvensizlik yaratmıştır. Bu durum, kampanyalı fiyattan verilen siparişlerin iptal edilerek tüketicinin daha yüksek fiyattan yeniden satın almaya yönlendirildiği izlenimini oluşturmaktadır.
Hepsiburada’dan beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, iptal edilen siparişimin bana kampanyalı olarak satın aldığım fiyat üzerinden temin edilmesi ve bu uygulamanın gerekçesiyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasıdır. Aksi halde tüketici olarak haklarımı yasal yollarla arayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
