Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Kampanya Nedeniyle Sipariş İptali Reddedildi, İade Süreci Zorunlu Kaldı

ID:34801527

Kampanya Nedeniyle Sipariş İptali Reddedildi, İade Süreci Zorunlu Kaldı

Fatma

Hepsiburada

08 Ocak 08:25

227

31 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Rabi Mobilya satıcısından “Rabi Mobilya İzel Country Çalışma Masası” adlı üründen 2 adet sipariş verdim. Sipariş numaram 4200417234. Ürünü hediye olarak almıştım; ancak daha sonra ölçülerin uygun olmadığını öğrendiğim için kargo hazırlanma aşamasındayken iptal etmek istedim.

Önce ürün hazırlanırken iptal edilemeyeceği, kargoya verildiğinde kargo üzerinden iptal edebileceğim söylendi. Ürünler kargoya verildikten sonra ise bu kez kampanyalı ürün olduğu ve bu nedenle iptal edilemeyeceği gerekçesiyle talebim reddedildi. Son aşamada da ürünü teslim alırken iade talebi oluşturmam gerektiği belirtiliyor. Ben almak istemediğim ve daha baştan vazgeçtiğim bir ürün için neden kargo firmasıyla muhatap olmak ve teslim almadığım ürünü iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum, bunu anlamakta güçlük çekiyorum.

Benim beklentim, kargoya verilmiş olsa bile bu siparişimin doğrudan iptal edilmesi ve herhangi bir kargo süreciyle uğraşmadan ücret iadesinin yapılmasıdır. Satıcının kampanya bahanesiyle iptali reddetmesi ve Hepsiburada’nın da bu konuda çözüm sunmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

08 Ocak 08:07

İptal etmek istediğim ürüne izin vermiyor. Hepsiburada'dan sipariş verdiğim. Masaların iptalini talep ediyorum. Olumlu bir cevap alamıyorum. Satıcı iptalin. İptalin gerçekleşemediğini söylüyor. Hepsiburada ise iptalin sadece ürünü teslim edince gerçekleşebileceğini söylüyor.

Rabi Mobilya

Hepsiburada

08 Ocak 08:30 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

09 Ocak 08:40

Merhaba Fatma Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 565116367 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şerife sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyet Yaratıyor

Şerife

Hepsiburada

11 Eylül 2025 10:50

416

25 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Rabi Mobilya İzel Country Çalışma Masası siparişi verdim (Sipariş No: 253579020993). Ürün Kolay Gelsin kargo firmasıyla, Erdemli/Mersin adresine 2 paket halinde gönderilecekti. 2 Eylül'de sadece kapakların olduğu ilk paketi teslim aldım, ancak iskeleti...

Hepsiburada Siparişim Kargoya Verilmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme İle Mağdur Edildim

Ssssssss

Hepsiburada

01 Aralık 2025 13:54

257

Hepsiburada üzerinden Ruum Store satıcısından bir çalışma masası siparişi verdim. Ürünü 14 Kasım tarihinde satın aldım, 1 Aralık’a kadar yani yaklaşık 15 gün boyunca ürün kesinlikle kargoya verilmedi, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve resmen oyalandım. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluk ned...

Sipariş İptali Gerçekleşmedi, Ücretimin İadesini Talep Ediyorum

Deniz

Hepsiburada

01 Aralık 2025 18:47

166

01.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Rani marka Hollywood makyaj masası siparişi verdim. Kısa süre içinde yanlışlıkla verdiğimi fark ederek sipariş ekranından iptal tuşuna bastım ve sistemde önce iptal edilmiş gibi göründü. Aradan yaklaşık bir saat geçtikten sonra diğer siparişimi kontrol etme...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi Ve Güvenim Sarsıldı

Mehmet

Hepsiburada

28 Eylül 2025 10:56

216

Yaklaşık bir yıldır Hepsiburada'nın Premium müşterisiyim ve bugüne kadar genellikle memnun kalarak alışveriş yapıyordum. 16 Eylül 2025 tarihinde, satıcısı kuzeypazar olan bir satıcıdan çalışma masası siparişi verdim. Sipariş numaram: 432 212 920 8. Ürünün 26 Eylül'de kargoya verileceği belirtilmişti...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, Ürün Hâlâ Satışta Görünüyor; Tüketici Olarak Mağdur Oldum

İbrahim

Hepsiburada

18 Aralık 2025 23:21

353

14 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptım. 4367100281 numaralı siparişimdeki ürünü, mağaza temin edemediğini söyleyerek iptal etti. Ancak aynı ürünü şu anda hâlâ sistemde satışa açık olarak görüyorum. Hem ürünü temin edemediğini söyleyip siparişi iptal etmeleri hem de aynı ürü...

siparisim-iptal-edildi-urun-hala-satista-gorunuyor-tuketici-olarak-magdur-oldum-2.jpg

siparisim-iptal-edildi-urun-hala-satista-gorunuyor-tuketici-olarak-magdur-oldum-1.jpg

1 Destek