to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kuponu Sepette Uyuşmuyor
Hepsiburada üzerinden “Evlenecek Gençler Destekleme Projesi” kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak iki gündür tüm denemelerime rağmen kampanyayı uygulayamıyorum. Kampanya şartlarında belirtilen şekilde ürünleri sepete ekliyorum, ardından kampanya kuponunu eklemek istediğimde “sepetinizdeki ürünlerle uyuşmuyor” şeklinde uyarı alıyorum. Oysa müşteri hizmetlerinin bana tarif ettiği adımları aynen uyguluyorum.
Bu sorun için şu ana kadar yaklaşık dört kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerin bir kısmı kampanyadan habersiz kişilerle geçti, diğerlerinde ise verilen yönlendirmeleri birebir uygulamama rağmen sonuç değişmedi ve kampanya hala aktif hale gelmedi. Hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum.
Yeni evlenecek bir çift olarak bu indirim kampanyasından faydalanmak istiyorum. Kampanyayla ilgili yaşadığım teknik sorunun giderilmesini veya mümkünse kampanyanın hesabıma manuel olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekirse yalnızca firma tarafından görülecek şekilde telefon numaramı paylaşabilirim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 966817290 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
