to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Etiketiyle Yanıltıldım, Fiyat Farkı İadem Red Edildi
Hepsiburada üzerinden “Ucuzunu Bulursan Farkı İade” kampanyası kapsamında 4348431957 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Akakçe sitesinde ürünün yanında kampanya etiketi bulunuyordu, bu etikete tıklayarak ürünü satın aldım. Satın alma sonrası farklı bir sitede aynı ürünü 17.347 TL’ye buldum ve gerekli kanıtları başvurumla birlikte ilettim. Ancak başvurumun ardından telefonla aranarak ürünün kampanyaya dahil olmadığı ve bir işlem yapılamayacağı bildirildi.
Ürünün kampanyaya dahil olmadığına dair herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme satın alma aşamasında yer almıyordu. Kampanya etiketiyle yönlendirilip alışveriş yaptım. Bu durumun, kampanyaya dahil olmayan ürünlere de etiket eklenmesi nedeniyle müşteriyi yanıltıcı ve aldatıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
19.871,92 TL ödeyerek aldığım ürün için, kampanya kapsamında hakkım olan fiyat farkının (2.524,92 TL) iade edilmesini talep ediyorum. Tüm sipariş, ürün ve fiyat görsellerini sunmaya hazırım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uğur Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Marka tarafından arandım. Ürün hala diğer sayfada daha uygun ise oradan alabileceğim, 14 gün iade hakkımın bulunduğunu söylediler. Müşteri temsilcisi bunun nasıl aldatıcı olabileceğini anladığını söyledi ama yapabileceği bir işlem yokmuş.
