Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kupon
İznim Olmadan Sipariş İptali Ve Kuponun Yeniden Uygulanması İsteği

ID:34953172

Faruk sonuçtan hiç memnun değil

İznim Olmadan Sipariş İptali Ve Kuponun Yeniden Uygulanması İsteği

Faruk

Hepsiburada

22 Ocak 13:38

443

Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Buds 6 Play isimli giyilebilir teknoloji ürününü 18.01.2026 tarihinde saat 00:34 civarında satın aldım. Bu alışverişte, tarafıma Hepsiburada tarafından tanımlanmış olan 600 TL üzeri alışverişe 500 TL indirim kuponunu kullandım. Ürünün fiyatı 637,06 TL iken kupon kullanımı sonrası 137,06 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 430 127 304 1 olup, işlem Eskişehir adresim üzerinden gerçekleşti.

Ertesi gün siparişim, “hatalı fiyat” gerekçesiyle hiçbir şekilde onayım alınmadan iptal edildi. Konuyla ilgili hem telefonla hem de canlı destek üzerinden yaklaşık 20–30 kez görüşme yaptım. Görüşmelerde tarafıma sadece 50 TL’lik bir özür kuponu tanımlandığı söylendi ancak ben bu teklifi kabul etmediğimi belirttim. Sonrasında süreci bir müşteri temsilcisiyle devam ettirmem istendi fakat bu temsilci, sorun çözülmeden konuyu kendi tarafında sürekli çözümlenmiş gibi kapatmış, itiraz ettiğimde ise somut bir sonuç alamamışımdır.

Tarafıma başta tanımlanmış olan 600 TL üzeri alışverişe 500 TL indirim kuponunun tekrar aynı koşullarla hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Xiaomi

Hepsiburada

22 Ocak 13:41 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

24 Ocak 09:41

Merhaba Faruk Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 641983621 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’nın Keyfi İptali Ve Kampanyalı Fiyatın İptal Edilmesi

Ali

Hepsiburada

18 Ocak 08:57

389

18.01.2026 tarihinde gece saat 00.30 civarında Hepsiburada üzerinden 600 TL üzeri seçili teknoloji ürünlerinde 500 TL indirim kampanyasını kullanarak Xiaomi Redmi Buds 6 Play kulaklık satın aldım. Kuponu sistemin kendisi verdi ve şartlara uygun bir şekilde kullandım. Ancak aynı gün 18.01.2026 tarih...

hepsiburadanin-keyfi-iptali-ve-kampanyali-fiyatin-iptal-edilmesi-3.jpg

hepsiburadanin-keyfi-iptali-ve-kampanyali-fiyatin-iptal-edilmesi-1.jpg

1 Destek

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptal Edilen Sipariş Ve Kullanılamayan Kupon

Osman

Hepsiburada

18 Ocak 23:36

300

18 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Redmi Buds 6 Play kablosuz kulaklığı 451 381 650 8 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürüne 137,6 TL ödedim ve ayrıca bu alışverişimde 500 TL’lik kuponumu kullandım. Aynı gün, “hatalı fiyat” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği tarafıma bi...

1 Destek

Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Kuponlu Siparişimin Açıklamasız İptali Mağduriyet Yarattı

Tayfun

Hepsiburada

18 Ocak 17:35

358

Hepsiburada üzerinden 18 Ocak 2026 tarihinde saat 00:34’te Redmi Buds 6 Play kulaklık siparişi verdim. Siparişi verirken hesabıma tanımlı olan kuponu kullanarak alışverişimi tamamladım. Ancak daha sonra herhangi bir açıklama yapılmadan, “yanlışlık oldu” denilerek siparişimin iptal edildiğini gördüm....

Hepsiburada’da Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Yetersiz 50 TL Kupon Teklifi

Derya

Hepsiburada

20 Ocak 11:26

509

Hepsiburada üzerinden 18 Ocak 2026 tarihinde, 441 630 127 6 numaralı sipariş ile Redmi Buds 6 Play Beyaz kulak içi kulaklığı, sistemde görünen fiyat üzerinden satın aldım. Ödeme işlemi sorunsuz şekilde tamamlandı ve siparişim onaylandı. Ardından ürün, “fiyat hatası” gerekçesiyle Hepsiburada tarafınd...

Kupon Şartlarını Sağladığım Hâlde Hepsiburada Siparişimi İptal Etti

Mustafa

Hepsiburada

18 Ocak 09:56

171

18 Ocak 2025 tarihinde saat 00:28’de Hepsiburada üzerinden giyilebilir teknoloji kategorisinden Huawei FreeBuds 2 kulaklık siparişi verdim. Toplam 1.238,57 TL tutarındaki bu ürünü, minimum 1.100 TL alt limite sahip 1.000 TL’lik indirim kuponu ile, tüm şartları eksiksiz yerine getirerek 238,57 TL’ye ...