to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Sipariş İptali Ve Kuponun Yeniden Uygulanması İsteği
Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Buds 6 Play isimli giyilebilir teknoloji ürününü 18.01.2026 tarihinde saat 00:34 civarında satın aldım. Bu alışverişte, tarafıma Hepsiburada tarafından tanımlanmış olan 600 TL üzeri alışverişe 500 TL indirim kuponunu kullandım. Ürünün fiyatı 637,06 TL iken kupon kullanımı sonrası 137,06 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 430 127 304 1 olup, işlem Eskişehir adresim üzerinden gerçekleşti.
Ertesi gün siparişim, “hatalı fiyat” gerekçesiyle hiçbir şekilde onayım alınmadan iptal edildi. Konuyla ilgili hem telefonla hem de canlı destek üzerinden yaklaşık 20–30 kez görüşme yaptım. Görüşmelerde tarafıma sadece 50 TL’lik bir özür kuponu tanımlandığı söylendi ancak ben bu teklifi kabul etmediğimi belirttim. Sonrasında süreci bir müşteri temsilcisiyle devam ettirmem istendi fakat bu temsilci, sorun çözülmeden konuyu kendi tarafında sürekli çözümlenmiş gibi kapatmış, itiraz ettiğimde ise somut bir sonuç alamamışımdır.
Tarafıma başta tanımlanmış olan 600 TL üzeri alışverişe 500 TL indirim kuponunun tekrar aynı koşullarla hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Faruk Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 641983621 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
