to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliği Bilgim Dışı Başlatıldı Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
Hepsiburada’da Yaşadığım Premium Üyelik Mağduriyeti
Hepsiburada hesabıma bağlı Premium üyeliğimin, bilgim ve onayım olmadan başlatıldığını 3 Ağustos 2025 tarihinde tesadüfen fark ettim. Yaklaşık bir yıldır her ay kartımdan 69,90 TL tahsilat yapıldığını, bunu da Hepsiburada hesabımdan değil, banka kartı ekstrem üzerinden gördüm. Bu süre zarfında askerlik görevimi yerine getirdiğim için kart hareketlerimi düzenli olarak kontrol edemiyordum.
Hepsiburada’dan çok nadir alışveriş yapan biriyim ve bu nedenle kendi adıma böyle bir üyelik başlatmam için herhangi bir mantıklı sebep bulunmamaktadır. Üye olduğumu hatırlamıyorum ve bu üyeliğe bilerek, isteyerek ve açık bir şekilde onay verdiğime kesinlikle inanmıyorum.
Durumu fark eder etmez Premium üyeliğimin iptal onayını verdim; ancak iptalin 2 Eylül 2026 tarihine kadar geçerli olacağı bilgisiyle karşılaştım. Yani hem bilgim dışında başlatıldığını düşündüğüm bir üyelik için ücret tahsil edilmeye devam edildiğini görüyorum, hem de iptal sürecinin gereksiz biçimde ileri bir tarihe ötelenmesini kabul etmiyorum.
Hepsiburada Premium kapsamında, bilgim ve açık rızam dışında kesildiğine inandığım tüm aylık ödemelerin (toplamda yaklaşık 470,30 TL) eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve Premium üyeliğimin derhal, ek hiçbir ücret talep edilmeden tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, iznim dışında başlatıldığını düşündüğüm bu üyeliğin tüm finansal sonuçlarının tarafımda oluşturduğu mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
İletişim için kayıtlı e‑posta adresim: s**********@hotmail.com.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, hala çözümlenmedi
Merhaba Can Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 775614416 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İadem eksik yattı; toplamda 8 adet iade 470,3 tutarında olması gerekirken 4 adet 279,6 tutarında gerçekleşti
