to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Premium Üyelik Nedeniyle Güven Kaybı Ve Hesabımın Kapatılması Talebi
Hepsiburada hesabıma 11 Şubat Çarşamba günü saat 15:32’de, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Hepsiburada Premium üyeliği tanımlandığını fark ettim. Herhangi bir ücret çekimi yapılmamış olsa bile, adım ve hesabım üzerinden iznim olmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Hediye dahi olsa, açık rızam olmadan üyelik başlatılması kişisel verilerimin izinsiz kullanımı anlamına geldiğini ve bunun ciddi bir sorun oluşturduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 891705844 numaralı talep oluşturuldu. Buna rağmen hesabıma girdiğimde Premium üyeliğin halen aktif olduğunu görüyorum. Bu durum bende büyük bir güven kaybına yol açtı.
Hepsiburada’dan, bilgim ve onayım dışında açılan bu Premium üyeliğin ve varsa adım üzerinden tanımlanmış tüm benzer üyeliklerin derhal kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca güven sorunu yaşadığım için Hepsiburada hesabımın tamamen kapatılmasını istiyorum. Aksi durumda konuyu CİMER üzerinden de ileteceğimi belirtmek isterim.
Onaylamadığım sözleşmeyi nasıl onaylamış gibi kabul ederek adıma işlem yapıyorsunuz?
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuğçe Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 891705844 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
