to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Gecikme Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden Nasa Ticaret satıcısından “Megame 500 ml isme özel çay kahve termosu” satın aldım. Ürünün kargolanması geciktiği için satıcı siparişi iptal etti ve para iadesi yapılacağını bildirdi. Ben de ürün gönderilmeyeceği söylendiği için aynı site üzerinden başka bir satıcıdan termos bardak aldım.
Siparişi iptal edip para iadesi yapacaklarını söylemelerine rağmen ilk aldığım ürünü daha sonra kargoya verip gönderdiler. Elime ulaşan ürünü, satıcının beyanına güvendiğim ve farklı bir satıcıdan yeniden ürün almak zorunda kaldığım için iade ettim. Buna rağmen iade talebime olumsuz yanıt verilmiş ve ürünün bana geri gönderileceği belirtilmiştir.
Ben bu ürünü artık kesinlikle istemiyorum, tarafıma geri gönderilmesini de kabul etmiyorum. 4687848096 numaralı siparişim için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın yasal mevzuata uygun şekilde eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşegül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-977068525995879 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Satın aldığım termosun kargosu gecikti ve satıcı siparişi iptal edip para iadesi yapacağını söyledi. Ancak daha sonra ürün gönderildi, ben iade ettim fakat iade talebim olumsuz yanıtlandı ve ürünün bana geri gönderileceği söylendi. Şu an iade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin iade edilmesini istiyorum.
