to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Fırsat Dünyası” adlı satıcıdan 4.751 TL ödeyerek Kiwi kwc-7130 cam temizleme robotu sipariş ettim. Sipariş numaram 4119722033 olup, sistemde teslim tarihi 11 Mart 2026 olarak görünüyordu. Bu süre boyunca ürünü bekledim ve param bu siparişte bağlı kaldı.
16 Mart’ta Hepsiburada müşteri temsilcisi tarafından aranarak ürünün kargoya verilmeyeceği ve ücret iadesinin yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Zaman kaybım ve süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili ne yapılacağını sorduğumda ise yalnızca “Durumu ilgili yerlere ileteceğiz” şeklinde son derece standart ve geçiştirici bir cevap aldım. Telafi olarak da hesabıma, 15 gün içinde kullanma şartı getirilen 49,90 TL gibi komik bir tutar tanımlanmış. Günlerce ürün beklememin ve paramın bloke olmasının karşılığı olarak bu yaklaşımı kesinlikle yeterli ve samimi bulmuyorum.
Asıl şikayet ettiğim konu ise Hepsiburada’nın değerlendirme sistemi. Hepsiburada sistemi, iptal/iade edilen siparişlerde satıcı veya süreç hakkında yorum yapmama izin vermiyor. Böyle olunca da işini düzgün yapmayan satıcı, yaptığıyla adeta kalıyor, profilinde hiçbir olumsuz iz oluşmadan başka müşterileri de mağdur etmeye devam edebiliyor.
Hem zamanımı çalan bu satıcıdan hem de müşterilerin gerçek deneyimlerini sipariş iptal edilse bile paylaşmasını engelleyerek satıcıyı fiilen koruyan, şeffaflıktan uzak bu değerlendirme sisteminden şikayetçiyim. İptal edilen siparişlerde de yorum ve değerlendirme hakkımın tanınmasını, yaşadığım zaman ve güven kaybına yönelik daha ciddi ve anlamlı bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
03.03.2026 Salı günü saat 10.05’te Hepsiburada üzerinden Hoover marka bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Siparişimi ilk olarak “Kare Banyo Sistemleri” adlı satıcıdan oluşturdum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmayınca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve a...
13 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiwi KVC4041 model elektrikli süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 453 973 274 6). Ürünün ödemesini kredi kartı ile 3.229,10 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünüm hiçbir gerekçe gösterilmeden teslim edilmedi ve siparişim kendi inisiyatifleriyle iptal edil...
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada Premium üyeliğimle garantili olarak satın aldığım cam silme robotunu, sipariş no: 4225100779 ile iade ettim. Ürün bana 3 adet bezle gelmişti ve ben de iade sırasında tüm bezleriyle, orijinal kutusunda gönderdim. Ancak satıcı Torima firması, eksik parça olduğu ve kut...
28 Kasım 2025 Cuma günü Hepsiburada satıcısından 34.999 TL ödeyerek Dream X40 Ultra robot süpürge satın aldım. Ürün için 29 Kasım tarihi tahmini teslimat süresi olarak belirtilerek ertesi gün kargoya verildi ve Hepsijet ile gönderim sağlanacağı bildirildi. Fakat kargom tam 5 gün boyunca sistemde sa...
Firsatdunyasi.com.tr 
Yorumlar