Hepsiburada İptal Edilen Siparişin Ücreti Hala İade Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Nilay · 2025-08-11T23:22:17+03:00

Hepsiburada üzerinden 4794807234 numaralı siparişimi iptal ettim. Ürünü hiç teslim almadım, kargoya da verilmedi. Ancak, banka kartımla ödediğim 1177 TL tutarındaki ücretin iadesi için beklemem gerektiği söylendi. Alışveriş sırasında, hafta içi veya hafta sonu, mesai saati fark etmeksizin ödemeyi anında alabiliyorlar fakat iş iade sürecine gelince “birkaç gün bekleyebilirsiniz” deniyor. Canlı destekle görüştüm, sorunun olmadığını ve ilgileneceklerini belirttiler ancak bu yaklaşım tatmin edici değil. Sadece iade ücretinin gecikmesiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Nilay

"En kısa sürede " iste bu çok saçma. Dijital alışverişin zirvede olduğu, rekabetin bu kadar çok olduğu bir yerde müşteri bunlarla uğraşmamalı. Her şey bir tuşa bakıyor ya.

Hepsiburada

Merhaba Nilay Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Nilay

Şikayetle ilgili hem aradılar, hem mesaj ile yanıt verildi. Ücret iadesi hususunda Umarım bundan sonra daha hassas olunur. Teşekkürler...