to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kahve Makinesine Ait Dijital Bakım Paketi Ücret İadesi Alınmadı
11 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Malatya Yeşilyurt adresime yönelik bir sipariş oluşturdum. 4610277258 numaralı bu siparişimde aldığım kahve makinesi iptal edildi ancak aynı siparişle birlikte alınan kahve makinesi dijital bakım paketi iptal edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı.
Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde dijital bakım paketinin iptal edileceği ve ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte aynı konuda mağdur olduğunu söyleyen birçok kişi duyunca daha da tedirgin oldum.
Ana ürün iptal edilmiş olmasına rağmen kullanamayacağım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kahve makinesi bakım paketinin iptal edilmesini ve bu paket için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muahmmed Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 344255255 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim
